Skype Help

    Alle producten

    Er is een probleem met Skype Connect™...

    Terug naar zoekresultaten

    De volgende tabel kunt u problemen met Skype verbinding op te lossen.

    Voordat u begint, zorg dat er is een probleem met Skype op het moment. Daartoe controleert de Heartbeat blog om te zien hoe de Skype-producten en -functies uitvoert. Als er een probleem is, blijf en we laten het u weten als we het probleem oplossen.

    Belangrijk: Skype kan helaas niet helpen SIP ingeschakeld PBX-problemen. Als u problemen met uw PBX ondervindt, neem dan contact op met de fabrikant van uw PBX voor meer hulp.

    Probleem Resolutie
    Hebt u Skype krediet is toegewezen aan uw SIP-profiel? Skype krediet is toegewezen aan een SIP-profiel wordt alleen gebruikt om te betalen voor oproepen naar mobiele telefoons en landlines. Als u hebt onvoldoende krediet Skype, kunt u niet aanroepen. Controleren of er voldoende kredieten Skype door met de details van het SIP-profiel in Skype Manager™ en kijken naar de rij voor uitgaande gesprekken .

    Als er niet genoeg krediet Skype, herladen uw SIP-profiel in Skype Manager met meer. Wij raden u aan dat u Auto-aanvulling om te voorkomen dat het verlies van een telefoonkaart ook inschakelen.
    Werkt de verbinding die uw PBX SIP ingeschakeld verbinding maakt met het internet? Controleer of uw internetverbinding werkt door te bladeren naar een webpagina. Als dat niet het geval is, blijf het probleem tijdelijk zijn. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw internet-provider voor meer informatie.
    Is uw PBX SIP ingeschakeld verbonden met Skype? Controleer of uw PBX SIP ingeschakeld de inschrijvingsprocedure is voltooid en dat u de juiste inloggegevens SIP-profielgebruikt. Als u niet zeker hoe om te controleren weet of uw PBX SIP ingeschakeld de inschrijvingsprocedure is voltooid, raadpleegt u uw PBX-provider ondersteuning of voor meer hulp contact.

    Als u hebt gecontroleerd of het bovenstaande en nog steeds niet werkt, het SIP-profiel-wachtwoord wijzigen in Skype Manager en voer de nieuwe gegevens in de PBX. Als u niet zeker hoe u een nieuw wachtwoord invoeren in uw PBX weet, neem contact op met uw provider PBX of verwijzen naar hun steun.
    Mensen een Skype-nummer belt? De Skype-nummer kan verlopen, zijn geannuleerd of elders in Skype Manager toegewezen. Controleer of de Skype-nummer worden toegewezen aan uw SIP-profiel en is nog steeds actief met de details van het SIP-profiel in Skype Manager en kijken naar de rij voor binnenkomende gesprekken .

    Als het niet is toegewezen aan het profiel, de Skype-nummer toewijzen aan uw SIP-profiel Skype-Manager, test u of u nu met dat nummer Skype-gesprekken kan ontvangen.

    Als deze is geannuleerd of is verlopen, uitbreiden of de Skype-nummer activeren in Skype Manager, test u of u nu met dat nummer Skype-gesprekken kan ontvangen. Houd er rekening mee dat als een Skype-nummer is verlopen, het nummer is gereserveerd voor u voor een ander 90 dagen. Als na 90 dagen hebt u deze niet uitgebreid, beschikbaar het nummer van de Skype is voor iedereen aan te schaffen.
    Is het bedrijf Skype-account nog steeds toegewezen aan uw SIP-profiel? Het bedrijf Skype-account mogelijk niet is toegewezen aan uw SIP-profiel of per ongeluk niet-toegewezen is. Controleer of het bedrijf Skype-account is toegewezen aan uw SIP-profiel met de details van het SIP-profiel in Skype Manager en kijken naar de rij voor binnenkomende gesprekken . Als het niet is toegewezen aan het profiel, de zakelijke Skype-account toewijzen aan uw SIP-profiel, test u of u kunt nu gesprekken met de business Skype-account ontvangen.
    Hebt u een internet-verbinding af en toe? Controleer of uw internetverbinding goed werkt door te bladeren naar een webpagina en een test call maken. Als u niet de webpagina of het gesprek, blijf het probleem tijdelijk zijn. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw internet-provider voor meer informatie.
    De beller, via een inbel-, satelliet- of ADSL-breedbandverbinding Audio in één richting kan worden veroorzaakt door de lage bandbreedte. De aanroeper moet wijzigen om een verbinding met een hogere bandbreedte.
    Gebruikt u meer dan één leverancier van communicatie op uw PBX SIP ingeschakeld? Als u meer dan één leverancier gebruikt, controleert u of er zijn problemen met services andere communicatie van de leverancier op de dezelfde PBX. Als u dit doet, contact op met de fabrikant van uw PBX voor meer hulp.
    Hebt u de kwaliteit gecontroleerd op verschillende tijdstippen van de dag Vier tests worden uitgevoerd op verschillende tijdstippen van de dag geeft u de patronen op uw probleem dat een oorzaak kan vaststellen. Als er een patroon, onderzoeken en proberen op te lossen, de mogelijke oorzaken, bijvoorbeeld verhoogde bandbreedte kan worden veroorzaakt door systemen op bepaalde tijdstippen van de dag on line worden gebracht en moet u wijzigen in uw verbinding met een hogere bandbreedte.
    Gebruikt u de G.711-codec? Als uw SIP ingeschakeld PBX G.729 ondersteunt en de PBX (huiscentrale) dienovereenkomstig configureren. G.729 wordt minder bandbreedte gebruikt, heeft betere foutcorrectie en voert deze beter in een bedrijfsnetwerk slechte voorwaarden.
    Gebruik je een router Quality of Service? Koop een gespecialiseerde router op basis van SIP-Quality of Service zodat u aangeven welke gesprekken in het netwerk, vervolgens inschakelen voice gegevens prioriteiten in de configuratie van uw router prioriteit kunt. Als u niet zeker hoe u dit doet weet, neem voor meer hulp contact op met de fabrikant van uw router.
    Gebruikt u een firewall? Zorg ervoor dat uw firewall niet het gebruik van de volgende poorten blokkeert: UDP-5060, 8000-80xx ("xx" is het aantal kanalen nodig vermenigvuldigd met twee).
    Gebruikt u DTMF RFC 2833 (out of band)? Controleer dat uw PBX SIP ingeschakeld is geconfigureerd voor het gebruik van RFC 2833 DTMF als DTMF-band wordt niet ondersteund. Als u niet zeker hoe u dit doet weet, neem u contact op met de fabrikant van uw PBX voor meer hulp.
    Gebruikt u een niet-gecertificeerde apparatuur? U gebruikt een dat PBX SIP ingeschakeld Skype verbinding gecertificeerd we niet kan ervoor zorgen dat alle aan de PBX werken goed in niet-gecertificeerde SIP ingeschakeld PBX-systemen gebruikt in combinatie met Skype verbinding wordt aangeraden. Neem contact op met de fabrikant van uw PBX voor meer hulp.

    Als u het advies hierboven, maar nog steeds niet kunt op Skype aanmelden, kunt u contact opnemen met klantenservice van Skype.

    Was dit een nuttig artikel?

    Ja Nee

    Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

    Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA11049

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.