Skype Help

    Alle producten

    Call kwaliteit guide (bureaublad)

    Terug naar zoekresultaten

    Hebt u problemen met uw Skype-gesprekken? Er is waarschijnlijk een probleem met de internet-verbinding (jij of de persoon die u belt) of met uw computer. We gaan kijken als kunnen we het sorteren uit.

    1. Gebruikt u de nieuwste versie van Skype?

    Zorg ervoor dat u en de persoon die u belt de nieuwste versie van Skype voor de beste prestaties. Download de nieuwste versie.

     
    1. Controleer de internetverbinding.

    Een slechte verbinding kan leiden tot verbroken verbindingen, hoekig of bevroren video en geluid slecht.

    • Zorg ervoor dat u beschikt over een sterk WiFi signaalof – nog beter – via een bekabelde verbinding.
    • Sluit alle programma's die van uw internet-verbinding gebruikmaken mogelijk.
    • De Call Quality Indicator gebruiken om te controleren van de verbindingssnelheid. Het is in de rechterbovenhoek van het gespreksvenster van Skype.

          Call quality indicator


    Hier is een meer gedetailleerde gids voor het oplossen van verbindingsproblemen met uw.

     
    1. Controleer uw webcam, microfoon en luidsprekers.

    Als u de problemen hebt opgelost en de aanroep van slechte kwaliteit nog steeds, is er mogelijk een probleem met de hardware. Als u geïntegreerde microfoon en luidsprekers van een PC, laptop of Tablet PC gebruikt, kunt u een webcam of een USB-hoofdtelefoonset in plaats daarvan. We hebben diepgaande gidsen voor het oplossen van problemen met uw luidsprekers, microfoon en video, maar de meeste kwaliteitsproblemen kunnen worden opgelost met deze top tips.

    • Zorg ervoor dat uw microfoon en luidsprekers of hoofdtelefoon aangesloten en niet is gedempt zijn.
    • Maak een gratis test oproepen in Skype. De oproep van de test wordt gevraagd om een bericht en speelt weer voor u – is de gemakkelijkste manier om te zien of er een probleem met de audio-instellingen. Het maken van een test bellen.
    • Controleer of uw webcam goed werkt. Klik op Extra in Skype, >Optiesen selecteer Video-instellingen. Als u de video-stream zien kunt, werkt de webcam.

    Uw vriend kan niet horen? Bekijk onze handleiding voor de het oplossen van problemen met uw luidsprekers/hoofdtelefoon.

    Uw vriend kan u niet horen? Bekijk onze handleiding voor de het oplossen van problemen met uw microfoon.

    Elkaar niet kunnen zien? Bekijk onze handleiding voor de het oplossen van problemen met uw video.

    Hoort u de echo van uw eigen stem? Het probleem kan worden met het apparaat van de persoon die u belt. Vraag ze hun afspelen volume verlagen en controleren van onze gids voor het oplossen van problemen met microfoon.

    1. Controleer of de computer.
      • Zorg ervoor dat u en uw vriend beschikt over de minimale systeemvereisten voor het uitvoeren van Skype.
      • Als u met behulp van Skype op een laptop en u bent in de energiebesparende modus, probeer de laptop aan te sluiten op netstroom of het overschakelen naar de modus voor maximale prestaties.
      • Controleer op het tabblad Computer van de Kwaliteitsindicator bellen om te zien of uw computer problemen veroorzaakt.
    2. Ondervindt u een gesprek groep?
      De computer of het apparaat waarop de oproep van de groep moet voldoende bandbreedte voor verwerking van voedings- en voor het gesprek. Met een groot aantal mensen op de oproep kan soms te veel druk op de hostapparaat plaatsen en call kwaliteitsproblemen veroorzaken. Controleer of dat de host heeft een sterk netwerk en een krachtige processor groep oproep om kwaliteit te verbeteren, of verminder het aantal mensen op de oproep.

       

    Was dit een nuttig artikel?

    Ja Nee

    Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

    Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA12097

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.