Help Windows Desktop

Wanneer kan ik een terugbetaling krijgen?

We geven terugbetalingen overeenkomstig onze refund policy in Skype's Terms of Use.

Je kunt een restitutie krijgen als:

  • U een nog niet gebruikt Skype Credit kocht en u een aanvraag voor restitutie binnen 14 dagen na die aankoop (alleen in de EU).
  • U hebt een abonnement dat u niet hebt gebruikt en die niet is verlopen. Meer informatie over Skype-nummer abonnementen.
  • U ondervindt problemen, die we bepalen de Skype's schuld.
  • We kunnen bepalen dat uw account is overgenomen door een derde partij en op frauduleuze wijze gebruikt.
  • Wij kunnen bepalen dat Skype u heeft gebracht in fout. Wees ervan bewust dat moet u ons contacteren binnen 90 dagen na dergelijke heffing wordt verwerkt. Wij kunnen niet geven u een terugbetaling voor kosten die meer dan 90 dagen oud.

Restitutie betalingen zullen worden gedaan gebruikend de zelfde betalingsmethode die u gebruikt om de eerste aankoop te doen. Skype kan de restitutie niet voltooien als de oorspronkelijke betalingsmethode niet langer beschikbaar is, bijvoorbeeld uw creditcard verlopen, de PayPal-account is gesloten of wanneer de betalingsmethode een restitutie niet mogelijk. Restituties zijn buiten de 14-daagse periode in de EU, naar eigen goeddunken van Skype.

Meer informatie over het aanvragen van restitutie.

Was dit een nuttig artikel?

Ja Nee

Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.

Vraag het de community

Bekijk wat er wordt gezegd over "Betaalgeschiedenis en restituties" in de Skype-community.

Doe mee met het gesprek

Hebt u meer hulp nodig? Het ondersteuningsteam helpt je graag. Stel hier je vraag