Kan ik restitutie krijgen van Skype?

Ja. Als u in aanmerking komt, worden Skype-restituties gegeven in overeenstemming met ons restitutiebeleid in skype Gebruiksvoorwaarden.

Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

Skype restitutie kan worden gegeven voor:

• Abonnementen die niet zijn gebruikt en niet zijn verlopen.
• Skype-tegoed die niet is gebruikt als de terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop is aangevraagd. Buiten de periode van 14 dagen in de EU zijn restituties naar goeddunken van Skype (alleen eu-klanten).
• Technische problemen dat we vaststellen dat skype de schuld is.
• Frauduleus gebruik als we vaststellen dat uw account is overgenomen door een derde partij.
• Kosten die per fout zijn gemaakt als u binnen 90 dagen na aankoop contact met ons opneemt. Wij kunnen geen restituties geven voor kosten die meer dan 90 dagen geleden zijn gemaakt.

Opmerking: Als u een in-app Skype-aankoop hebt gedaan via iTunes of Google Play, kunnen we geen restitutie verlenen. U moet een terugbetaling aanvragen bij Apple Of een restitutie aanvragen via Google Play.
 

Hoe krijg ik een Skype-restitutie?

1. Gebruiken deze koppeling om u aan te melden bij de profielpagina van uw Skype-account.
2. Selecteer in uw aankoopgeschiedenis de order waarvoor u restitutie aanvraagt. Als u in aanmerking komt voor een restitutie, wordt de knop Restitutie weergegeven.
3. Selecteer de knop Terugbetaling Knop.
   
   Opmerking: Als u niet beschikt over de knop Restitutie en denkt dat u in aanmerking komt voor een restitutie in overeenstemming met ons restitutiebeleid in Skype Gebruiksvoorwaarden, controleert u of u aangemeld bij het juiste Skype-account. We kunnen geen restitutie verlenen voor kosten ouder dan 90 dagen of voor abonnementen die zijn gebruikt of verlopen.
4. Selecteer de knop Restitutie bevestigen en we geven automatisch een restitutie uit aan dezelfde betalingswijze die is gebruikt om de aankoop te doen.

Wilt u met een Skype-medewerker chatten over uw restitutie? Start een live chat met de klantenservice nu. Voordat u gaat chatten, moet u zich mogelijk aanmelden bij Skype als u dat nog niet hebt gedaan. Sta de pop-up toe: dit is het venster van de live-chat.
 

Hulp krijgen bij uw abonnement annuleren Of automatisch opladen annuleren