Als u problemen ondervindt met aanmelden, controleert u eerst of u de nieuwste versie van Skype, voldoet uw systeem aan de minimale vereisten voor het uitvoeren van Skypeen dat u de nieuwste software-updates en hardwarestuurprogramma's voor uw computer hebt. Hiermee worden de meeste aanmeldingsproblemen opgelost.
Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
Ik ken mijn aanmeldingsnaam en wachtwoord, maar ik kan me niet aanmelden. Mogelijk hebt u meerdere accounts (en weet u het niet eens). Volg deze stappen om u aan te melden bij het juiste Skype-account:
- Heb je meer dan één Skype-account?
- Gebruikt u een e-mailadres om u aan te melden bij andere Microsoft-producten of -services, zoals OneDrive of Outlook.com? Als u zich onlangs hebt aangemeld bij een van deze andere diensten, is het mogelijk dat u bij Skype bent aangemeld met een ander Microsoft-account.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- Probeer uw Skype-account te openen vanaf een ander apparaat waarop u mogelijk al bent aangemeld, zoals uw desktopcomputer of mobiele apparaat.
Als u vanaf een ander apparaat toegang hebt tot het juiste Skype-account, kunt u de gebruikersnaam van het account waarmee u bent aangemeld identificeren door volg de stappen in dit artikel om uw Skype-naam te vinden.
- Sign out of Skype, and then sign back in.
Make sure you sign in using the correct account with your email address, phone number, or Skype account information.
Meer hulp nodig? Als u al het bovenstaande hebt geprobeerd en u zich nog steeds niet kunt aanmelden bij Skype,
ga naar de Skype-community, waar een schat aan informatie is en ongeveer drie miljoen mensen die wachten om te helpen.
