Skype Help

    Alle producten

    Hoe maak en verzend ik logboekbestanden?

    Terug naar zoekresultaten

    Een medewerker van de klantenservice van Skype kan u vragen om logboekbestanden te maken en te versturen om problemen op te lossen die u ondervindt tijdens het gebruik van Skype.

    Logboekbestanden zijn versleuteld, zodat ze alleen voor Skype-ondersteuning toegankelijk zijn. Ze slaan bepaalde persoonlijke gegevens op in overeenstemming met ons Skype privacybeleid, maar ze bevatten geen gegevens zoals chatgesprekken, audio- of videoberichten.

    Als logboekregistratie is ingeschakeld in Skype, moet u zeker weten dat u de meest recente versie van Skype gebruikt.

    Logboekregistratie inschakelen:

    1. Skype verlaten.
    2. Registerbestanden met betrekking tot logboeken voor Skype voor Windows-bureaublad

      Registerbestanden met betrekking tot logboeken voor Skype voor Windows-bureaublad

    3. Klik met de rechtermuisknop op het zipbestand en selecteer Alles uitpakken.
    4. Klik op OK om het bestand uit te pakken en ga vervolgens naar de map waar u de opdrachtbestanden met betrekking tot logboekregistratie hebt uitgepakt.
    5. Voer logging-on.reg uit om de registersleutel voor de logboeken van Skype in te stellen.
     

    Om logboekbestanden te verzenden:

    Skype maakt logboekbestanden in de map application data. De locatie van deze map verschilt afhankelijk van de Windows-versie die u gebruikt. Open Verkenner en typ %appdata% in de adresbalk om het te vinden.

    De naamsindeling voor het logboekbestand is debug-

    -

    .log

    Verstuur uw logbestanden naar ons op advies van de klantenservice van Skype.

    • Het installatieprogramma van Skype voor Windows-bureaublad maakt ook een logboekbestand dat specifiek hoort bij de installatie en dat u kunt bijvoegen als u problemen met de installatie wilt melden.
    • Voer het installatieprogramma uit met logboekregistratie ingeschakeld:

    Ga naar de map met de uitvoerbestanden voor installatie.

    Het installatieprogramma creëert een logboekbestand met de naam ‘install-

    .log’ in de huidige map, met de tijdstempel die de start van de installatie vermeld.

    1. Het diagnostische hulpprogramma DirectX Diagnostics maakt een overzicht van de hardware-configuratie van uw systeem en de versies van apparaatstuurprogramma's.
    2. Een DirectX Diagnostics-bestand maken:
    3. Druk tegelijkertijd op de Windows-toets en de R-toets op het toetsenbord.
    4. Druk tegelijkertijd op de Windows-toets en de R-toets op het toetsenbord.
     

    Logboekregistratie uitschakelen

    1. Selecteer in het dialoogvenster Opslaan als de locatie waar u het bestand wilt opslaan en klik op Opslaan.
    2. Logboekregistratie uitschakelen
    3. Sluit Skype af.
    4. Ga naar de map waar u de logboekbestand gerelateerde bestanden hebt uitgepakt.
    1. Menu van de meer (...)
    2. Selecteer Instellingen.
    3. Ga naar registratie en vervolgens de optie inte schakelen.
    4. Selecteer Ja om te bevestigen.
    5. Start Skype opnieuw.
    Skype automatisch verzamelen diagnostische en fout-rapporten als logboekregistratie is ingeschakeld, die van invloed kunnen zijn op de prestaties. Als het probleem opgelost is, moet u deze optie weer uitschakelen.
     
    Voer logging-off.reg uit om de registersleutel voor de logboeken van Skype te wissen.

    Logboekbestanden voor Skype for Linux creëren

    1. Logboekbestanden voor Skype for Linux creëren
    2. Logboekregistratie inschakelen
    3. Sluit Skype af.
    4. Ga naar de gegevensmap van de Skype-toepassing: ~/.Skype/
     

    Start Skype opnieuw.

    Logboekbestanden verzamelen en indienen

    Skype maakt het logboekbestand in ~/.Skype/Logs en geeft het de naam 'skype_'.

     

    Logboekregistratie uitschakelen

    1. Sluit Skype af.
    2. Ga naar de gegevensmap van de Skype-toepassing: ~/.Skype/
    3. Verplaats eventuele bestaande logboekbestanden naar een andere map.
    4. Verwijder de map Logs met de inhoud ervan.
    5. Start Skype opnieuw.
    1. Download en installeer de Skype First Aid Tool. Door ervoor te kiezen om dit hulpprogramma te downloaden en uit te voeren, gaat u akkoord met de bijbehorende Licentieovereenkomst voor eindgebruikers.
    2. Logboekregistratie inschakelen door het selectievakje actieve Skype Logboeken in Skype EHBO tikken:

    3. Start Skype opnieuw om het inlogproces te activeren.
    4. Herhaal uw probleem en sluit Skype vervolgens af.
    5. Druk op de knop 'Rapportarchief bugs genereren' in het Skype First Aid-venster.
    6. Verstuur uw logbestanden naar ons op advies van de klantenservice van Skype.
    1. Installeer de Xbox Insider Hub app.
    2. Start de Skype-app.
    3. Klik op de menuknop xbox one controller menu button, selecteer Instellingen en schakel vervolgens Logboekregistratie in.
    4. Sluit de Skype-app en start deze opnieuw.
    5. Houd de knop Xbox Nexus bovenop de controller ingedrukt om het aan/uit-menu te openen en selecteer Een probleem melden.

    Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u uw vraag ook in onze Community stellen.

    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA12321

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.