Skype-aankopen zijn op basis van abonnementen en worden automatisch verlengd tot u ze annuleert. Zorg ervoor dat u uw abonnement minimaal drie dagen voor de verlenging opzegt, om te voorkomen dat u voor een nieuwe periode moet betalen. In tegenstelling tot abonnementen, wordt Skype-tegoed alleen opnieuw in rekening gebracht als Auto-opladen is ingeschakeld in uw account.
Hoe beheer ik mijn Skype-abonnement?
Als u uw abonnement hebt gekocht op uw iPhone of iPad, kunt u het alleen rechtstreeks vanaf uw apparaat beheren.
In andere gevallen kunt u deze link gebruiken om toegang te krijgen tot uw Skype-accountprofielpagina en selecteer Beheren voor het abonnement dat u wilt annuleren. Hier kunt u uw abonnementen en de aankoopgeschiedenis bekijken of uw betalingsmethode wijzigen.
Opmerking: Als u de knop Beheren niet ziet, is het mogelijk dat u Skype-tegoed hebt in plaats van een abonnement. Skype-tegoed wordt alleen opnieuw in rekening gebracht als Auto-opladen is ingeschakeld in uw account.
Hoe annuleer ik mijn Skype-abonnement?
Als u uw abonnement hebt gekocht op uw iPhone of iPad, kunt u het alleen rechtstreeks vanaf uw apparaat beheren.
Zorg ervoor dat u uw abonnement minimaal drie dagen voor de verlenging opzegt, om te voorkomen dat u voor een nieuwe periode moet betalen.
Kan ik restitutie krijgen voor een geannuleerd Skype-abonnement? Abonnementen die niet zijn verlopen, komen mogelijk in aanmerking voor een restitutie. Bekijk het restitutiebeleid van Skype.
Hebt u problemen met het gebruik van uw Skype-abonnement? Probeer deze stappen voor het oplossen van problemen met Skype-abonnementen.
- U kunt deze link gebruiken om toegang te krijgen tot uw Skype-accountprofielpagina en selecteer Beheren voor het abonnement dat u wilt annuleren.
............Opmerking: Als u de knop Beheren niet ziet, is het mogelijk dat u Skype-tegoed hebt in plaats van een abonnement. Skype-tegoed wordt alleen opnieuw in rekening gebracht als Auto-opladen is ingeschakeld in uw account. - Selecteer Abonnement annuleren.
- Selecteer het keuzerondje naast uw reden voor annuleren en selecteer vervolgens Abonnement annuleren om uw annulering te bevestigen.
Als u een abonnement opzegt, blijft het actief tot de vervaldatum.
Kan ik mijn Skype-abonnement wijzigen?
Nee, u kunt niet overschakelen naar een ander abonnement of uw abonnement omzetten in Skype-tegoed. U kunt uw abonnement echter wel opzeggen en een nieuw abonnement kopen.
Als u meerdere abonnementen hebt, gebruikt Skype deze in de volgende volgorde:
- Per type abonnement: ongelimiteerde abonnementen worden eerst gebruikt en gelimiteerde abonnementen pas daarna.
- Per vervaldatum: abonnementen met de vroegste vervaldatum worden het eerst gebruikt.
Opmerking: Wanneer u een upgrade uitvoert naar een nieuw abonnement, wordt het vorige geannuleerd en vervangen door het nieuwe zodra u alle minuten hebt gebruikt of de vervaldatum is verstreken.
Kan ik restitutie krijgen voor een geannuleerd Skype-abonnement? Abonnementen die niet zijn verlopen, komen mogelijk in aanmerking voor een restitutie. Bekijk het restitutiebeleid van Skype.
Hoe meld ik een probleem bij Skype?
Hebt u problemen met het gebruik van uw Skype-abonnement? Probeer de stappen voor het oplossen van problemen met Skype-abonnementen.
Als deze stappen niet helpen, kunt u problemen rechtstreeks vanuit uw Skype-profiel melden:
- Selecteer uw profielafbeelding.
- Selecteer Instellingen.
- Selecteer Help en feedback.
- Selecteer Een probleem melden.
Wilt u meer informatie?
Kan ik restitutie krijgen op een Skype-abonnement of Skype-tegoed?
Wat zijn de verschillende soorten abonnementen en opties voor betalen-wat-u-gebruikt?
Problemen met Skype-abonnementen oplossen
