Als u denkt dat u gebracht ten onrechte voor een gesprek, neem contact op met klantenservice van Skype en een overzicht van de exacte datum en tijd van de oproep die u hebt aangebracht.
We brengen een tarief per minuut voor gesprekken naar mobiele telefoons en landlines. Oproepen aan landlines in meer dan 30 landen worden aangerekend aan onze globale koers en omvatten alle belastingen die we verplicht zijn in rekening te brengen.
Een kleine vergoeding verbinding geldt voor alle oproepen naar mobiele telefoons en landlines gemaakt met behulp van Skype krediet (wanneer de oproep is beantwoord en duurt langer dan een seconde).
Als uw oproep om welke reden – zoals onvoldoende krediet, meer dan uw abonnement minuten of het weghalen van internet-verbinding: u wordt nog steeds afgeschreven als meer dan één seconde de oproep.
Soms is het mogelijk moet worden gerekend voor een gesprek, zelfs als de oproep niet wordt beantwoord. We zijn op de hoogte van dit probleem, maar het is helaas uit onze controle. We hebben verzocht de providers betrokken te verbeteren op de technische mogelijkheden, zodat dit probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost.
