Overslaan naar hoofdinhoud

Skype Help

    Alle producten

    Kan ik restitutie krijgen van Skype?

    Terug naar zoekresultaten

    Ja. Als in aanmerking voor de restituties Skype volgens ons terugbetalingsbeleid voor van Skype Gebruiksvoorwaardenkrijgt.

    Restituties worden gedaan met behulp van de betalingsmethode gebruikt om de eerste aankoop. Skype kan geen restituties verrichten indien de oorspronkelijke betalingswijze niet meer beschikbaar is, bijvoorbeeld omdat uw creditcard is verlopen, het PayPal-account is gesloten, of omdat de betalingswijze restituties niet toestaat.

    Skype restitutie kunnen worden verleend voor:

    • Abonnementen die niet zijn gebruikt en niet zijn verlopen.
    • Skype-tegoed dat niet is gebruikt indien binnen 14 dagen na aankoop restitutie wordt aangevraagd (enkel EU-klanten).
    • Technische problemen waarvan wij vaststellen dat het de schuld van Skype is.
    • Fraudeleus gebruik indien wij vaststellen dat uw account door een derde is overgenomen.
    • Onterecht in rekening gebrachte kosten indien u binnen 90 dagen na aankoop contact met ons opneemt. Wij kunnen geen restituties geven voor kosten die meer dan 90 dagen geleden zijn gemaakt.

    Na de periode van 14 dagen in de EU zijn restituties naar eigen goeddunken van Skype.

    Opmerking: Als u via iTunes een aankoop in de app hebt gedaan voor Skype-tegoed, kunnen wij geen restitutie geven. U moet een restitutieverzoek indienen bij Apple.

    Hoe krijg ik een terugbetaling van Skype

    1. Gebruik deze koppeling om de profielpagina van uw Skype-account aanmelden.
    2. Selecteer in uw aankoopgeschiedenis de order waarvoor u restitutie aanvraagt. Als u in aanmerking voor terugbetaling, hebt u de knop van de restitutie.
    3. Selecteer de knop Restitutie.

      Opmerking: als u geen knop en denkt dat u komt in aanmerking voor terugbetaling volgens ons terugbetalingsbeleid voor van Skype Gebruiksvoorwaarden vanrestitutie, controleert u of u bent aangemeld bij de juiste Skype-account. Wij geven geen terugbetalingen voor toeslagen die ouder zijn dan 90 dagen of voor abonnementen die zijn gebruikt of verlopen.
    4. Selecteer de knop Restitutie bevestigen en u ontvangt deze automatisch via de betalingswijze waarmee u de aankoop hebt gedaan.
    Nodig om te chatten met een medewerker over de terugbetaling? Start een live chat met klantenservice nu. Voordat u chatten, moet u inloggen op Skype als u nog niet zijn. Zorg ervoor dat het pop-upvenster toestaan - het is onze live chat-venster.
     

    Nee. We kunnen geen restitutie geven voor betaalde producten wanneer deze zijn gebruikt. Zoals bepaald in het restitutiebeleid van Skype gebruikt u een Skype-nummer om gesprekken te ontvangen zodra u het nummer hebt aangekocht. Daarom kan er geen restitutie worden gegeven voor Skype-nummers.
     

    Nee. Wij kunnen enkel restitutie geven voor aankopen die u rechtstreeks vanuit Skype hebt gedaan en wij geven geen restitutie voor:

    • Aankopen via derden partners - u kunt rechtstreeks contact opnemen met de partner en zal zij beslissen of bieden u een terugbetaling.
    • Tegoedbonnen.
    • Prepaid kaarten.
    • Contante inkopen via derden betalingsmethoden.
    • Skype krediet aan persoonlijke Skype-account van een lid door een beheerder Skype Manager toegewezen.
    • Lidmaatschap van het programma Skype Developer.

    Ja. Klanten in de EU kunnen het formulier voor afmelden invullen en restitutie aanvragen. Kies een van de beschikbare talen:


    Raadpleeg de Microsoft-servicevoorwaarden voor meer informatie.

    Hulp bij uw abonnement annuleren of annulering van de automatische aanvulling

    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA297

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.