Skype Help

    Kan ik restitutie krijgen van Skype?

    Terug naar zoekresultaten

    Ja. Skype geeft restitutie overeenkomstig ons restitutiebeleid in de Gebruiksvoorwaarden van Skype.

    Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de eerste aankoop te doen. Skype kan geen restituties verrichten indien de oorspronkelijke betalingswijze niet meer beschikbaar is, bijvoorbeeld omdat uw creditcard is verlopen, het PayPal-account is gesloten, of omdat de betalingswijze restituties niet toestaat.

    Skype restitutie kan worden gegeven voor:

    • Abonnementen die niet zijn gebruikt en niet zijn verlopen.
    • Skype-tegoed dat niet is gebruikt, indien binnen 14 dagen na aankoop restitutie wordt aangevraagd (enkel EU-klanten).
    • Technische problemen waarvan wij vaststellen dat het de schuld van Skype is.
    • Fraudeleus gebruik indien wij vaststellen dat uw account door een derde is overgenomen.
    • Onterecht in rekening gebrachte kosten indien u binnen 90 dagen na aankoop contact met ons opneemt. Wij kunnen geen restituties geven voor kosten die meer dan 90 dagen geleden zijn gemaakt.

    Na de periode van 14 dagen in de EU zijn restituties naar eigen goeddunken van Skype.

    Opmerking: Als u Skype tegoed in de app heeft gekocht via iTunes of Google Play, kunnen we geen restitutie verlenen. U moet een terugbetaling aanvragen bij Apple of een terugbetaling aanvragen bij Google Play.

    Hoe krijg ik een Skype-restitutie?

    1. Gebruik deze koppeling om u aan te melden bij uw profielpagina van uw Skype-account.
    2. Selecteer in uw aankoopgeschiedenis de order waarvoor u restitutie aanvraagt. Als u in aanmerking komt voor een restitutie, wordt de knop Restitutie weergegeven.
    3. Selecteer de knop Restitutie.

      Opmerking: Als je de knop Terugbetaling niet hebt en denkt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling in overeenstemming met ons restitutiebeleid in de Gebruiksvoorwaarden van Skype, zorg er dan voor dat je bent aangemeld bij het juiste Skype account. We kunnen geen restitutie verlenen voor kosten ouder dan 90 dagen of voor abonnementen die zijn gebruikt of verlopen.
    4. Selecteer de knop Restitutie bevestigen en u ontvangt deze automatisch via de betalingswijze waarmee u de aankoop hebt gedaan.
    Wilt u met een Skype-medewerker chatten over uw restitutie? Start een live-chat met de klantenservice. Voordat u gaat chatten, moet u zich mogelijk aanmelden bij Skype als u dat nog niet hebt gedaan. Sta de pop-up toe: dit is het venster van de live-chat.
     

    Nee. We kunnen u niet terugbetalen voor onze betaalde producten wanneer ze zijn gebruikt. Zoals gedefinieerd door het terugbetalingsbeleid van Skype, betekent de aard van een Skype nummer dat u het gebruikt om oproepen te ontvangen vanaf het moment dat het is gekocht; daarom kan er geen restitutie worden gedaan voor Skype nummers.
     

    Nee. Wij kunnen enkel restitutie geven voor aankopen die u rechtstreeks vanuit Skype hebt gedaan en wij geven geen restitutie voor:

    • Via derde partners gedane aankopen: u kunt rechtstreeks contact opnemen met de partner en zij bepalen of zij al dan niet restitutie aanbieden.
    • Vouchers.
    • Prepaid-kaarten.
    • Contante aankopen met betalingsmethoden van derden.
    • Skype-tegoed toegewezen aan het persoonlijke Skype-account van een lid door een Skype Manager-beheerder.
    • Lidmaatschap van het Skype Developer-programma.

    Hulp krijgen bij het opzeggen van uw abonnement of het annuleren van Automatisch opladen

    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA297