Als u problemen ondervindt bij het maken van een oproep in Skype, is het altijd handig om te controleren of er actuele problemen zijn op de pagina Skype status.
Als u een gesprek wilt voeren naar een mobiel of vast, moet u een Skype-tegoed of een abonnement hebben. U kunt vervolgens een nummer bellen op het profiel van uw contactpersoon of het toetsenblok 
gebruiken om een telefoonnummer in te voeren.
Hulp nodig bij het bellen met Skype? Bekijk deze handleiding voor informatie over het maken van een oproep in Skype.
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, raadpleeg de volgende tabel voor hulp bij het oplossen van het probleem:
| Probleem | Oplossing |
| Verbinden uw Skype-gesprekken niet? | Controleer of u Nummerweergave hebt ingeschakeld als uw Skype-gesprekken geen verbinding maken. |
| Worden uw Skype-gesprekken geblokkeerd? | Een specifiek nummer wordt geblokkeerd door Skype
Probeert u het nummer van een vriend of familielid te bellen, maar krijgt u een bericht dat het is geblokkeerd door Skype? Als u weet dat het nummer goed is, kunt u het probleem melden bij onze klantenservicemedewerkers, zodat zij het nummer in Skype kunnen deblokkeren.
Alle Skype-gesprekken worden geblokkeerd - Zorg ervoor dat de contactpersoon die u belt zich niet bevindt in een land met skypebeperkingen, zoals de VAE of Marokko.
- Gebruikt u een VPN? Verbreek de verbinding met de VPN en probeer opnieuw te bellen.
- Controleer of u alternatieve contactgegevens hebt opgegeven: meld u aan bij uw profiel en werk uw contactgegevens bij.
|
| Hebt u voldoende Skype-tegoed? | U moet beschikken over voldoende Skype-tegoed om te zorgen, dat het gesprek naar uw bestemming ten minste één minuut duurt. U wordt aangeraden uw Skype-tegoedbalans te controleren voor elke oproep in Skype, of door u aan te melden bij uw account. U kunt ook onze tarieven pagina raadplegen om te zien hoeveel kosten per minuut in rekening worden gebracht. Als u niet over voldoende Skype-tegoed beschikt, moet u tegoed kopen voordat u een gesprek tot stand brengt. |
| Dekt uw abonnement de oproep die u wilt maken? | Als u een abonnement hebt, maar de oproep niet kan worden verbonden, probeert u waarschijnlijk een telefoonnummer of bestemming te bellen, dat niet wordt gedekt door uw abonnement. Controleer deze redenen waarom uw oproep geen verbinding maakt met een abonnement. |
| Hebt u een geldig nummer gekozen? | Controleer of u het nummer juist hebt gekozen. Vergeet niet om het land te selecteren in de vervolgkeuzelijst of voer een "+" in en vervolgens de landcode plus het nummer dat u wilt bellen. |
| Biedt Skype ondersteuning voor het nummer dat u hebt gekozen? | Skype ondersteunt geen oproepen naar alle nummerbereiken in elk land. Er zijn bepaalde premium geprijsde nummers of specifieke geografische/landspecifieke nummers, die niet zijn toegestaan en die niet bereikbaar zijn via Skype. |
| Is het slechts één specifiek nummer, dat u niet kunt bellen? | Door schommelingen in het public switched telephone network (PTSN), kunnen we niet altijd de kwaliteit of betrouwbaarheid van de gesprekken garanderen, die verlopen via Skype. Deze problemen zijn meestal tijdelijk, dus als u problemen ondervindt bij het bellen naar een specifiek nummer, wordt u geadviseerd om het later opnieuw te proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u dit melden onder vermelding van de bestemming en uw Skype-naam ten behoeve van de Skype-klantenservice. |
| Is uw Internetverbinding sterk genoeg? | Zorg ervoor dat u een krachtige Internetverbinding heeft met de vereiste bandbreedte, wanneer u probeert de oproep te plaatsen. Als u Wi-Fi gebruikt, ga naar een gebied waar het signaal sterker is of maak verbinding met een ander netwerk. |
