Help Windows Desktop

Waarom heb ik problemen met het bellen naar een mobiele of vaste lijn?

Om naar een mobiele of vaste lijn te kunnen bellen, hebt u allereerst wat Skypetegoed of een abonnement nodig. Daarna kunt u een nummer bellen uit het profiel van uw contact of het toetsenblok gebruiken om een telefoonnummer in te toetsen.

Hulp nodig bij het bellen met Skype? Kijk eens in deze handige gids.

Als het u nog steeds niet lukt om te bellen, kijk dan in onderstaande tabel voor hulp bij het oplossen van het probleem.

Probleem Oplossing
Hebt u genoeg Skypetegoed?

U moet voldoende Skypetegoed hebben voor een telefoongesprek naar uw bestemming van ten minste een minuut. We raden aan het saldo van uw Skypetegoed voor elk telefoongesprek te controleren in Skype of door u aan te melden bij uw account. U kunt ook onze tarievenpagina bekijken om te zien hoeveel uw gesprek zal kosten per minuut. Als u niet voldoende Skypetegoed hebt, moet u wat kopen voordat u het gesprek begint.

Is het gesprek dat u wilt voeren bij uw abonnement inbegrepen?

Als u een abonnement hebt maar geen verbinding kunt krijgen, dan probeert u waarschijnlijk een nummer of bestemming te bellen die niet onder uw abonnement valt. Zie deze redenen waarom u geen verbinding kunt krijgen met een abonnement.

Hebt u een geldig nummer gekozen?

Controleer of u het juiste nummer hebt gekozen. Vergeet niet het land te selecteren in de vervolgkeuzelijst, of een “+” in te toetsen, gevolgd door het landnummer en het nummer dat u wilt bellen.

Ondersteunt Skype het nummer dat u hebt gebeld?

Skype biedt helaas geen ondersteuning voor oproepen naar alle nummerreeksen in elk land. Sommige betaalnummers en regio- of landspecifieke nummers zijn verboden en kunnen niet worden gebeld via Skype.

Is het slechts een bepaald nummer dat u niet kunt bellen?

Vanwege fluctuaties in het openbare telefoonnetwerk (PTSN) kunnen we de kwaliteit en betrouwbaarheid van telefoongesprekken vanuit Skype niet altijd garanderen. Zulke problemen zijn doorgaans tijdelijk, dus als het u niet lukt om een bepaald nummer te bellen, dan raden we u aan het later opnieuw te proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, geef dat dan onder vermelding van de bestemming en uw Skype-naam door aan de Skype-klantenservice.

Is uw Internetverbinding sterk genoeg is? Zorg ervoor dat u een sterke internetverbinding hebt wanneer u probeert te bellen. Als u van Wi-Fi gebruik maakt, ga dan naar een plek waar het signaal sterker is of maak verbinding met een ander netwerk.

Was dit een nuttig artikel?

Ja Nee

Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.

Vraag het de community

Bekijk wat er wordt gezegd over "Mobiele en vaste nummers bellen" in de Skype-community.

Doe mee met het gesprek

Hebt u meer hulp nodig? Het ondersteuningsteam helpt je graag. Stel hier je vraag