Skype Help

    Alle producten

    Call kwaliteit guide (iOS)

    Terug naar zoekresultaten

    Problemen met uw Skype-gesprekken op iOS? Waarschijnlijk is uw internetverbinding of die van uw gesprekspartner de boosdoener. Een slechte internetverbinding kan leiden tot verbroken verbindingen, vertragingen en een slechte geluids- en beeldkwaliteit. De volgende tips kunnen helpen.

    1. Controleer de internetverbinding.
      Voor een aanroep van hoge kwaliteit moeten u en uw vriend over voldoende bandbreedte beschikt. Een test snelheid app gebruiken om te controleren van de prestaties van uw mobiele verbinding en controleert u het resultaat met de download- en uploadsnelheden vereist voor Skype. Zorg ervoor dat uw vriend test ook hun verbinding hebben. Als u een trage verbinding, terwijl het op een videogesprek hebt, wordt aangeraden uw video uitschakelen en in plaats daarvan een audiogesprek hebben.

    2. Een test call maken.
      De Skype test gratis oproep is de eenvoudigste manier om uw geluid testen – deze vraagt om een bericht weergegeven en afgespeeld voor u te horen. Typ echo123 in het zoekveld in Skype te beginnen en vervolgens roepen en volg de instructies. We hebben een handige handleiding wordt uitgelegd hoe u een test call.

    3. Gebruikt u de nieuwste versie van Skype?
      Zorg ervoor dat u en de persoon die u belt de nieuwste versie van Skype voor de beste prestaties. De nieuwste versie van Skype of Ga naar de App store voor het downloaden van Skype voor iPhone of iPad.

    Als u de verbinding hebt gecontroleerd en kun je je een test call te maken, maar u nog steeds met de kwaliteit van de oproep problemen hebt, kies je probleem hieronder.

    Als u de andere persoon niet horen en u hebt zowel de tips aan het begin van dit artikel gevolgd, probeert u het volgende.

    1. Verhoog het volume.
      Als u in een gebied met veel ruis, kan het lastig zijn te horen van de andere persoon ook. Zet het volume op het apparaat en indien mogelijk naar een rustiger ruimte verplaatsen. Als u in de modus voor telefoon met luidspreker, Controleer dat uw hand niet is die betrekking hebben op de luidspreker. Handig het kan zijn uw hand voor de luidspreker-kopje en daarmee het geluid naar u sturen.

    2. Schakelen tussen de hoorn en luidspreker.
      Als u een audiogesprek op een mobiele telefoon, kunt u schakelen tussen Handsfree-modus (waarbij u houdt de telefoon voor u) en hoorn (waar u houdt de telefoon aan uw oor zoals u zou voor een normaal telefoongesprek doen). Dit kan helpen verbeteren de audio, vooral als u in een ruimte met veel ruis.
       
      Tik op de knop van de luidspreker wilt overschakelen tussen de luidspreker en hoorn.


    3. Gebruik een hoofdtelefoon.
      Als u liever een videogesprek hebt of als u een Tablet PC gebruikt en daarom kan niet naar de modus hoorn overschakelen, raden we aan hoofdtelefoon of een hoofdtelefoon aansluiten.

    4. Verbeter het geluid aan de andere kant.
      Aan de andere kant is het probleem mogelijk. Vraag je vriend om het volgen van de tips in onze handleiding voor het oplossen van problemen met microfoon (als ze een mobiel apparaat, moeten ze de volgende tips gelezen).

    Als de andere persoon geen dat u en u hebt zowel gevolgd de tips aan het begin van dit artikel hoort, probeert u het volgende.

    1. Controleer de microfoon.
      Controleer of dat de microfoon goed werkt. Stof en pocket lint kan verrassend lastige en is het gemakkelijk om per ongeluk de microfoon met uw hand, vooral als u niet op de hoogte van waar het is.

    2. Echo verminderen.
      Echo meestal klinkt als 'bursts' ruis in plaats van spraak te herkennen en is heel gebruikelijk, met name in de Handsfree modus. Als uw vriend echo voordoen is, moet verlaagt het afspeelvolume op uw apparaat helpen. Ook een hoofdtelefoon of een hoofdtelefoon gebruiken.

    Als u en uw vriend herkennen elkaar niet helemaal, of als de kwaliteit is slecht (te donker, vervaagde, korrelig of loopt vast) deze tips moeten helpen.

    1. Controleer of de video is ingeschakeld.
      Als u een video gesprek bent, controleert u of uw video is ingeschakeld. Soms wordt Skype automatisch uitgeschakeld video opslaan bandbreedte. Als de knop video wit, zo is, betekent dit dat uitgeschakeld.


       

      Tik op de knop om deze in te schakelen.

    2. Volg de tips aan het begin van dit artikel.
      De meeste problemen met video op mobiele apparaten worden veroorzaakt door problemen met de internetverbinding. Controleer de verbindingssnelheid en zorg ervoor dat u en de persoon die u belt de nieuwste versie van Skype gebruikt. Als u nog steeds problemen hebt, het is raadzaam uw video laten uitschakelen en in plaats daarvan een audiogesprek hebben.

    3. De lichtomstandigheden te verbeteren.
      Een goed verlichte ruimte kunt u een groot verschil met de videokwaliteit van uw gesprekken. Bijvoorbeeld als er een helder licht achter u verwijzen naar uw webcam, verschijnt uw gezicht donkere en featureless naar de andere persoon. Als de kamer te donker is, probeert je webcam te vullen het licht om de foto helderder, waardoor de videokwaliteit. Zorg ervoor dat er voldoende omgevingslicht is voor de beste resultaten en voorkomen licht terug.
      Als u buiten dit is iets moeilijker. Probeer uw telefoon of tablet tussen uzelf en de zon, of met uw hand maakt u een schaduw op de camera.

    Als u alle bovenstaande advies hebt opgevolgd en u nog steeds problemen met de kwaliteit van de aanroep op iOS ondervindt, probeert u vraagt een vraag in de Gemeenschap Skype.
     

    Was dit een nuttig artikel?

    Ja Nee

    Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

    Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA34593

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.