Heb je problemen met de kwaliteit van je Skype-gesprekken? Waarschijnlijk is je internetverbinding - of die van je gesprekspartner - de boosdoener. Een slechte internetverbinding kan leiden tot afgebroken oproepen, vertragingen en een slechte geluids- en beeldkwaliteit. Je ziet ook de gesprekskwaliteitsindicator wanneer er een probleem is. De volgende tips kunnen helpen.
-
Controleer de pagina Skype-status.
Op deze website kun je zien of er problemen gemeld zijn.
-
Zorg ervoor dat je voldoet aan de minimale systeemvereisten en dat je de nieuwste versie van Skype gebruikt.
We verbeteren de gesprekskwaliteit voortdurend. Zorg er dus voor dat jij en je gesprekspartner aan de minimale systeemvereisten voor Skype voldoen en de nieuwste versie van Skype gebruiken voor de beste prestaties.
-
Controleer je computer en internetverbinding.
Een slechte verbinding kan verbroken verbindingen, blokkerig of stilstaand beeld en slecht geluid veroorzaken. Als je een slechte verbinding hebt, kun je een bericht ontvangen met de melding Slechte netwerkverbinding.
Hier zijn een paar andere dingen die van invloed kunnen zijn op je gesprekskwaliteit:
-
Zorg dat je over een sterk WiFi-signaal beschikt of gebruik een bekabelde verbinding indien mogelijk.
-
Als de kwaliteit van de internetverbinding tijdens het gesprek vermindert, kan Skype een of meer videostreams bij groepsgesprekken uitschakelen. Zodra de internetverbinding hersteld is, schakelt Skype de video automatisch weer in.
-
Als er problemen zijn met de verbindingen in Windows, kun je de volgende stappen volgen om problemen op te lossen in Waarom heb ik geen toegang tot internet?.
-
Sluit alle toepassingen die storingen met je oproep kunnen veroorzaken. Toepassingen om bestanden te delen, streaming van audio of video of zelfs een geopende webbrowser kunnen bandbreedte gebruiken.
-
Als je Skype op een laptop gebruikt en in de modus voor energiebesparing werkt, kun je proberen de laptop aan te sluiten op netstroom of over te schakelen naar de modus voor maximale prestaties.
