Help Windows Desktop

Problemen met mobiele connectiviteit oplossen

Als u een bericht ziet "Sorry we konden geen verbinding maken met Skype", "Skype kan geen verbinding maken" of "Kan geen meldingen ontvangen" wanneer u probeert om Skype te gebruiken, is de meest waarschijnlijke oorzaak een slechte internetverbinding of geen internetverbinding.

Probeer het volgende om dit probleem op te lossen.

  • Zorg er voor dat uw mobiele apparaat niet offline is.

  • Controleer de internetverbinding door een andere webpagina te openen. Als u die pagina vanaf uw mobiele apparaat kunt lezen, hebt u verbinding.

  • Wissel van mobiele data naar wifi om ervoor te zorgen dat u voldoende bandbreedte hebt.

  • Download de nieuwste versie van Skype. Raadpleeg dit artikel als u hulp nodig hebt bij het downloaden en selecteer het besturingssysteem dat u gebruikt.

  • Als u een Android-apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat u internettoegang naar de Skype-app niet hebt geblokkeerd. Meer informatie * over het blokkeren van internettoegang op Android-apps.

  • Wijzig uw wachtwoord. Als u niet zeker weet hoe u uw wachtwoord wijzigt, kunt u in dit artikel lezen hoe dat moet.

  • Om meldingen te ontvangen, dient u verbonden en ingelogd te zijn en meldingen hebben ingeschakeld in de app op uw apparaat. Ook moet dit door het netwerk waarmee u verbonden bent worden toegestaan.

Als u bovenstaande tips hebt geprobeerd, maar nog steeds niet aan de slag bent, kunt u in de Skype-community nuttige informatie vinden. Start een zoekopdracht voor uw vraag. De kans is groot dat het antwoord er al is.

*Skype is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe sites.

Was dit een nuttig artikel?

Ja Nee

Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.

Gerelateerde artikelen

Vraag het de community

Bekijk wat er wordt gezegd over "Foutmeldingen" in de Skype-community.

Doe mee met het gesprek

Hebt u meer hulp nodig? Het ondersteuningsteam helpt je graag. Stel hier je vraag