Skype Help

    Alle producten

    Problemen oplossen met video's en webcams in Skype voor Windows 10

    Terug naar zoekresultaten

    Dit artikel helpt u bij het oplossen van problemen wanneer uw video of webcam heeft slechte kwaliteit, loopt vast, werkt niet of u de video helemaal niet zien. 

    Begin hier:

    1. Gebruik de nieuwste versie van Skype.
      We verbeteren de gesprekskwaliteit voortdurend. Zorg er dus voor dat u en uw gesprekspartner de nieuwste versie van Skype gebruiken voor de beste prestaties. De nieuwste versie downloaden.

    2. Controleer uw verbinding.
      Als het beeld vastloopt, blokkerig is of bewegingen wazig zijn, kan er een probleem zijn met uw internetverbinding (of die van uw gesprekspartner). Als Skype een zwakke verbinding detecteert, wordt de kwaliteit verminderd om ervoor te zorgen dat het gesprek niet wordt verbroken. Raadpleeg onze handleiding voor het oplossen van verbindingsproblemen.

    3. Controleer de webcam.
      Zorg ervoor dat de webcam is geïnstalleerd, op de computer is aangesloten en is ingeschakeld. Als u een externe camera gebruikt en problemen hebt met video, sluit de camera dan aan op een andere USB-poort. Als u een USB-hub gebruikt, probeer dan om hem rechtstreeks op uw computer aan te sluiten.


    Als de camera nog steeds niet werkt, probeer dan de stappen in een van deze secties:

    Als u de video van uw gesprekspartner niet kunt zien, wordt het probleem veroorzaakt door zijn/haar video/webcam of uw instellingen.

    Controleer uw privacy-instellingen.
    Skype, selecteer Extraen selecteer Opties. Controleer of in het venster Opties voor Skype onder Automatisch video ontvangen en delen van schermen metIedereen of de mensen in mijn Contact alleen de lijst is geselecteerd. Als u geen selecteert, niet mogelijk video te bekijken.


    Als u de video van uw gesprekspartner nog steeds niet kunt zien, ligt het probleem waarschijnlijk niet bij u. Adviseer uw gesprekspartner om dezelfde stappen uit dit artikel te volgen.

    1. Controleer eerst of uw webcam naar u is gericht en of niets de webcam blokkeert.
      Als de ruimte te donker is, zal de webcam proberen het licht te versterken en de afbeelding helderder te maken, waardoor de beeldkwaliteit afneemt.

    2. Uw video is ingeschakeld in Skype?
      Als u een video gesprek bent, controleert u of uw video is ingeschakeld. Als de knop video een streep erdoorheen, als volgt heeft, betekent dit dat uitgeschakeld. Klik op de knop video Schakel deze.
       

    3. Wordt uw webcam gebruikt door een andere toepassing?
      Sluit alle toepassingen die uw webcam kunnen gebruiken, zoals videobewerkingssoftware, virtuele-camerasoftware, chatprogramma's en internetbrowsers. Als op uw webcam een lampje brandt wanneer de camera in gebruik is en dat brandt wanneer u geen Skype-gesprek voert, dan gebruikt een andere toepassing uw camera.

    4. Hebt u meerdere camera's?
      Als er meerdere webcams zijn aangesloten op uw computer (de ingebouwde camera en een externe camera), kiest u een andere camera voor Skype. Klik op Extra en Instellingen. Selecteer in het venster Skype-opties Video-instellingen. Selecteer een ander apparaat.

    5. Is uw webcam correct geïnstalleerd?
      Druk op de Windows-toets en typ apparaatbeheer, selecteer in de zoekresultaten Apparaatbeheer. Controleer of uw camera wordt weergegeven onder Beeldapparaten. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Inschakelen (als de optie Uitschakelen wordt weergegeven, is de camera al ingeschakeld). Als de camera niet wordt weergegeven of als er een vraagteken of uitroepteken bij staat, moet u de camera opnieuw installeren. Rechtsklik erop en selecteer Stuurprogramma's bijwerken en vervolgens Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken. Als Windows geen nieuw stuurprogramma vindt, kijk dan op de website van de fabrikant.

    6. Hebt u onlangs bijgewerkt vanaf Windows 8?

      • Druk op de Windows-toets en typ Uitvoeren, selecteer in de zoekresultaten Uitvoeren.

      • Typ: %localappdata%\Microsoft\Windows\1033 en klik op OK.

      • Verwijder het bestand StructuredQuerySchema.bin.

      • Start de pc opnieuw.

    7. Ga naar de website van de fabrikant.
      Met zoveel merken webcams kunnen er veel redenen zijn waarom iets niet werkt. Elk merk is anders, dus het is altijd een goed idee om naar de website van de fabrikant te gaan voor handleidingen of hulp bij het oplossen van problemen.


    Nog steeds problemen met video?
    Ingebouwde camera's in oudere laptops leveren mogelijk niet de beste resultaten. Het kan de moeite waard zijn om te investeren in een nieuwere webcam.

    Was dit een nuttig artikel?

    Ja Nee

    Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

    Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA34703

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.