Skype Help

    Alle producten

    Veelgestelde vragen en bekende problemen met Skype

    Terug naar zoekresultaten
    • Stemming berichten onjuist aan u in gesprekken groep voor iPad en Android tablet.
      We zijn op de hoogte van dit probleem en werken aan een oplossing.
       
    • Kan geen nieuwe deelnemers toevoegen aan een chat, die niet een van uw contactpersonen.
      Als u probeert iemand toevoegen aan een chat die nog niet een van uw contactpersonen, wordt een foutbericht weergegeven. Stuur een een-op-een chat-bericht naar de contactpersoon eerst en nadat ze reageren, probeert u ze toe te voegen aan de groep opnieuw.
       
    • Problemen bij zoeken naar specifieke tekst in een Skype-gesprek
      Wanneer u een zoekopdracht gebruikt, moet u soms twee keer op het berichtzoekresultaat tikken voordat de focus wordt verplaatst naar het gevonden bericht.

    • Waarom ondervind ik problemen met Skype-videogesprekken op mijn iOS-apparaat (iPhone of iPad)?
      We zijn ons bewust van een probleem waarbij videogesprekken niet werken zoals verwacht op uw iOS-apparaat (iPhone of iPad), en zijn bezig om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

    • Waarom ontbreken mijn Skype-contacten of -tegoed?
      Dit kan zich voordoen als u zich hebt aangemeld bij het verkeerde account. Meer informatie.
       
    • Waarom ontbreekt er tegoed wanneer ik mij aanmeld bij Skype?
      Zorg ervoor dat u met uw e-mail-, telefoon- of Skype-accountgegevens bent aangemeld bij het juiste account.
       
    • Waarom word ik om mijn geboortedatum gevraagd wanneer ik mij aanmeld bij de nieuwe Skype-app?
      Microsoft-account heeft uw geboortedatum nodig om u de best mogelijke ervaring te bieden, en ook vanwege online veiligheidsredenen voor kinderen.
       
    • Kan ik vertaalde oproepen ontvangen in de nieuwe Skype-app?
      Ja, we hebben deze functionaliteit toegevoegd. Meer informatie over het gebruik van Skype Vertaler
       
    • Waarom ziet mijn contact mijn bericht- en gespreksreacties niet in Skype?
      Berichtreacties worden alleen ondersteund in de nieuwe Skype-app. Meer informatie.
       
    • Kan ik mijn telefoonnummer gebruiken om een account te maken in de laatste versie van de Skype-app?
      Als u een account met uw telefoonnummer maakt, wordt uw telefoonnummer tijdelijk onbeschikbaar en kunnen anderen u hiermee niet vinden in Skype. Dit is een bekend probleem en zal binnenkort worden opgelost. Mensen kunnen echter nog steeds uw volledige naam gebruiken om in Skype naar u te zoeken.

      Als mensen problemen hebben u te vinden, zijn hier een paar tips om te helpen:

      • Tik op uw profielafbeelding, tik op Skype-profiel en tik op Profiel delen om uw unieke link met vrienden en familie te delen.
      • Tik op uw profielafbeelding , tik op Skype-profiel en uw Skype-naam wordt weergegeven in uw profiel. Uw vrienden en familie vinden u op Skype via uw Skype-naam.
      • Start eerst een chat met uw vrienden en familie. De chat wordt weergegeven in hun scherm Chats, en ze kunnen u van daaruit snel chatten of bellen.
    • Waarom crasht de laatste versie van Skype voor Android (6.0+) wanneer webpagina's in Chromium worden bekeken?
      De Chromium-component van Android System Webview is waarschijnlijk verouderd. Meer informatie.
    • Waarom zijn mijn expresberichten plotseling gestopt met verzenden?
      Controleer of u een internetverbinding hebt. Als u met internet verbonden bent, start u de app opnieuw.

    • Waarom zie ik geen oudere berichten in een groeps-chat waarin de chatgeschiedenis is ingeschakeld?
      We werken aan dit probleem en hopen dit snel op te lossen.

    • Waar vind ik mijn Skype-ID
      Ga naar Mijn profiel en schuif omlaag naar Skype.

    Toekomstige functies:

    • Indicator voor ongelezen berichten op het pictogram chatten.
    • Berichtopmaak (vet, cursief, onderstreept).
    • In-app voicemailberichten afspelen

     
    • Kan geen nieuwe deelnemers toevoegen aan een chat, die niet een van uw contactpersonen.
      Als u probeert iemand toevoegen aan een chat die nog niet een van uw contactpersonen, wordt een foutbericht weergegeven. Stuur een een-op-een chat-bericht naar de contactpersoon eerst en nadat ze reageren, probeert u ze toe te voegen aan de groep opnieuw.
       
    • Problemen bij zoeken naar specifieke tekst in een Skype-gesprek
      Wanneer u een zoekopdracht gebruikt, moet u soms twee keer op het berichtzoekresultaat tikken voordat de focus wordt verplaatst naar het gevonden bericht.

    • Als u belt en de kiestoetsen gebruikt om de optie voor aanraaktonen te selecteren, werken ze niet als ondertitels zijn ingeschakeld tijdens de oproep.
      Om dit probleem te omzeilen, schakelt u gewoon de ondertitels uit: Selecteer uw profielafbeelding > Instellingen > Bellen > Ondertitels voor oproepen en schakel vervolgens de optie uit voor Toon ondertitels voor alle spraak- en video-oproepen .

      Opmerking: Als u de optie niet hebt ingeschakeld om ondertitels voor alle spraak- en video-oproepen weer te geven, maar ondertitels voor een afzonderlijke oproep hebt ingeschakeld, kunt u dit probleem oplossen door een nieuwe oproep met uw contactpersoon te starten.
       
    • Skype wordt niet als een optie weergegeven wanneer u probeert camera- en microfoonmachtigingen toe te kennen in Mac Mojave OS-instellingen .
      Voer deze twee opdrachten uit om het probleem te verhelpen:
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Als ik me afmeldt bij Skype voor Linux, vergeet de app mijn referenties als ik die optie niet heb geselecteerd.
      U kunt het probleem oplossen door het gnome-keyring-pakket te installeren vanuit de pakketbeheerder van uw Linux-distributie.
       
    • Rechts naar links geschreven talen
      Er is een bekend probleem met taalondersteuning van rechts naar links in Skype (versie 8) voor Windows-desktop en Skype voor web. Voor klanten die talen van rechts naar links gebruiken, raden we aan de nieuwste versie van Skype voor Windows 10 (versie 14) te gebruiken, die talen die van rechts naar links volledig ondersteunt.
       
    • Skype start niet correct op Mac OS 10.14 Mojave .
      We zijn ons bewust van een probleem waarbij Skype niet correct wordt gestart op Mac OS 10.14 Mojave. Wij werken momenteel aan een oplossing voor dit probleem.

    • Skype op Mac blijft me vragen om beheerdersreferenties wanneer ik Skype installeer of upgrade.
      Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
      1. Download het nieuwste Skype installatieprogramma (.dmg-bestand) van Skype.
      2. Na het downloaden, opent u het installatiebestand door erop te dubbelklikken en ziet u een Skype-app-pictogram. Installeer Skype NIET door de Skype-app binnen dit venster te slepen en neer te zetten.
      3. Open Finder en zoek uw persoonlijke Applications -map, meestal op 'Macintosh HD / Users / [uw gebruikersnaam] / Applications /'.
      4. Sleep de Skype-app vanuit het Skype-installatiescherm naar uw persoonlijke map Applications .

    • Skype Snap on Linux start niet automatisch zoals verwacht .
      We werken aan dit probleem en hopen dit snel op te lossen.

    • Waarom ontbreken mijn Skype-contacten of -tegoed?
      Dit kan zich voordoen als u zich hebt aangemeld bij het verkeerde account. Meer informatie.

    • Kan ik vertaalde oproepen ontvangen in de nieuwe Skype-app?
      Ja, we hebben deze functionaliteit toegevoegd aan de nieuwste versie van Skype. Meer informatie over het gebruik van Skype Vertaler

    • Waarom ziet mijn contact mijn bericht- en gespreksreacties niet in Skype?
      Berichtreacties worden alleen ondersteund in Skype (versie 8). Meer informatie.
       
    • Kan ik mijn telefoonnummer gebruiken om een account te maken in de laatste versie van de Skype-app?
      Als u een account met uw telefoonnummer maakt, wordt uw telefoonnummer tijdelijk onbeschikbaar en kunnen anderen u hiermee niet vinden in Skype. Dit is een bekend probleem en zal binnenkort worden opgelost. Mensen kunnen echter nog steeds uw volledige naam gebruiken om in Skype naar u te zoeken.

      Als mensen problemen hebben u te vinden, zijn hier een paar tips om te helpen:

      • Tik op uw profielafbeelding, tik op Skype-profiel en tik op Profiel delen om uw unieke link met vrienden en familie te delen.
      • Tik op uw profielafbeelding , tik op Skype-profiel en uw Skype-naam wordt weergegeven in uw profiel. Uw vrienden en familie vinden u op Skype via uw Skype-naam.
      • Start eerst een chat met uw vrienden en familie. De chat wordt weergegeven in hun scherm Chats, en ze kunnen u van daaruit snel chatten of bellen.
    • Inkomende oproepen kunnen niet worden samengevoegd met een huidig gesprek
      We hebben de mogelijkheid om oproepen samen te voegen nog niet ingebouwd in de app.
       
    • Wanneer u uw scherm deelt in Skype voor Linux, wordt de rode rand van het gedeelde scherm niet weergegeven
      De rode rand die aangeeft of u uw scherm deelt, en welk scherm u deelt, is momenteel niet zichtbaar in Skype voor Linux.
       
    • Linux-gebruikers met Wayland-displayserver kunnen hun scherm niet delen
      Linux-distributies met Wayland-displayserver (bijv. Ubuntu 17.10) ondersteunen het delen van het scherm niet. Als oplossing kunt u het besturingssysteem op Xorg gebruiken in plaats van Wayland.
       
    • Gebruikers van MacOS Mojave (10.14) kunnen problemen ondervinden met video die niet werkt.
      We werken aan dit probleem en hopen dit snel op te lossen.
    • Kan geen nieuwe deelnemers toevoegen aan een chat, die niet een van uw contactpersonen.
      Als u probeert iemand toevoegen aan een chat die nog niet een van uw contactpersonen, wordt een foutbericht weergegeven. Stuur een een-op-een chat-bericht naar de contactpersoon eerst en nadat ze reageren, probeert u ze toe te voegen aan de groep opnieuw.
       
    • Probleem bij het gebruiken van een globale sneltoets in de gesplitste weergave
      Bij het gebruiken van de gesplitste weergave in Skype voor Windows 10 (versie 14) zal de globale sneltoets voor dempen niet werken.
    Ga naar de laatste opmerkingen voor Mobile Releasega naar de laatste releasopmerkingen voor bureaublad
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA34713

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.