Skype Help

    Alle producten

    Veelgestelde vragen en bekende problemen met Skype

    Terug naar zoekresultaten

    • Skype loopt vast op de iOS 11,3 preview build.
      Wij zijn een oplossing met Apple onderzoeken.

    • Waarom werkt mijn camera niet tijdens een Skype-videogesprek?
      Opgelost: Sommige niet-Engelstalige gebruikers hebben problemen ondervonden waarbij hun camera tijdens videogesprekken niet werkte zoals verwacht. U kunt dit probleem oplossen door Skype bij te werken naar de nieuwste versie.
       
    • Waarom kan ik de nieuwe Skype-app niet vinden in de Google Play Store?
      De nieuwe Skype-app is nog niet beschikbaar voor Android-tablets en we hebben melding gekregen dat de nieuwe Skype-app hierdoor op sommige telefoons niet kan worden gevonden in de Google Play Store. Als de nieuwe Skype-app niet beschikbaar is om te worden geïnstalleerd vanuit de Google Play Store, volgt u deze stappen om uw resolutie en pixeldensiteit opnieuw in te stellen op de standaardwaarden:
       
      1. Tik in de instellingen van uw apparaat op Display en vervolgens op Schermresolutie.
      2. Reduceer de schermresolutie tot FHD 1920x1080.
      3. Tik in de instellingen van uw apparaat achtereenvolgens op Apps, Google Play Store en Opslagruimte.
      4. Tik op de knop Gegevens wissen en tik vervolgens op de knop Cache wissen.
      5. Open de Google Play Store en zoek naar de Skype-app.
      6. De nieuwe Skype-app is nu beschikbaar voor installatie.
         

      Opmerking: De nieuwe Skype-app is niet beschikbaar voor installatie op Android-tablets. Ook als u de resolutie en pixeldensiteit op een Android-tablet wijzigt, kunt u de nieuwe Skype-app nog steeds niet in de Google Play Store vinden of installeren op een tablet.

    • Er kan een fout optreden voor Android-gebruikers en de app kan worden gesloten wanneer een afbeelding uit de galerie wordt geopend.
      We werken hier actief aan. Momenteel testen we een mogelijke oplossing en deze wordt zo snel mogelijk uitgebracht.
       
    • Waarom ontbreken mijn Skype-contacten of -tegoed?
      Dit kan zich voordoen als u zich hebt aangemeld bij het verkeerde account. Meer informatie
       
    • Kan ik de nieuwe Skype op mijn tablet installeren?
      De nieuwe Skype is momenteel niet ondersteund op tablets.

    • Waarom ontbreekt er tegoed wanneer ik mij aanmeld bij Skype?
      Zorg ervoor dat u met uw e-mail-, telefoon- of Skype-accountgegevens bent aangemeld bij het juiste account.

    • Waarom word ik om mijn geboortedatum gevraagd wanneer ik mij aanmeld bij de nieuwe Skype-app?
      Microsoft-account heeft uw geboortedatum nodig om u de best mogelijke ervaring te bieden, en ook vanwege online veiligheidsredenen voor kinderen.

    • Kan ik vertaalde oproepen ontvangen in de nieuwe Skype-app?
      Ja, we hebben deze functionaliteit toegevoegd aan de nieuwste versie van de nieuwe Skype-app. Meer informatie over het gebruik van Skype Vertaler

    • Waarom ziet mijn contact mijn bericht- en gespreksreacties niet in Skype?
      Berichtreacties worden alleen ondersteund in de nieuwe Skype-app. Meer informatie

    • Kan ik mijn telefoonnummer gebruiken om een account te maken in de nieuwe Skype-app?
      Als u een account met uw telefoonnummer maakt in de nieuwe Skype-app, wordt uw telefoonnummer tijdelijk onbeschikbaar en kunnen anderen u hiermee niet vinden in Skype. Dit is een bekend probleem en zal binnenkort worden opgelost. Mensen kunnen echter nog steeds uw volledige naam gebruiken om in Skype naar u te zoeken.

      Als mensen problemen hebben u te vinden, zijn hier een paar tips om te helpen:

      • Tik in het scherm Chats op uw profielafbeelding en vervolgens op de knop Instellingen . Tik op Profiel delen en u kunt uw unieke koppeling delen met vrienden en familie.
      • Tik in het scherm Chats op uw profielafbeelding en vervolgens op de knop Instellingen . Uw Skype-naam bevindt zich in uw profiel. Uw vrienden en familie vinden u in Skype via uw Skype-naam.
      • Start eerst een chat met uw vrienden en familie. De chat wordt weergegeven in hun scherm Chats, en ze kunnen van daaruit snel chatten of bellen.

    • Waarom crasht de nieuwe Skype voor Android als webpagina's in Chromium worden bekeken?
      De Chromium-component van Android System Webview is waarschijnlijk verouderd. Meer informatie
    • Waarom zijn mijn berichten plotseling niet meer verzenden?
      Controleer of u een internetverbinding hebt. Als u met het internet verbonden bent, start u de app.

    • Waarom zie ik niet oudere berichten in een chat met de chatgeschiedenis ingeschakeld?
      We werkt aan dit probleem en we hopen dat deze goed werkt snel.

    • Waar vind ik mijn Skype ID?
      Ga naar Mijn profiel en blader naar Skype.

    Nieuwe functies:

    • Indicator ongelezen bericht in het chat-pictogram.
    • Bericht opmaak (vet, cursief, onderstrepen).
    • Afspelen van gesproken bericht in app

     
    • Magneet op Linux Skype niet automatisch gestart zoals verwacht.
      We werkt aan dit probleem en we hopen dat deze goed werkt snel.

    • Skype loopt vast op de Mac OS 10.3 preview build.
      Wij zijn een oplossing met Apple onderzoeken.

    • Blauw scherm wanneer u contacten probeert te zoeken.
      Dit is een bekend probleem en we onderzoeken het.
       
    • Blauw scherm wanneer u contacten probeert te zoeken.
      Dit is een bekend probleem en we onderzoeken het.
       
    • Linux-gebruikers kunnen een blauw of wit scherm zien.
      U kunt dit probleem oplossen door Skype voor Linux bij te werken naar de nieuwste versie.
       
    • Linux-gebruikers kunnen de modus Volledig scherm niet afsluiten.
      We werken hier actief aan. Momenteel testen we een mogelijke oplossing en deze wordt zo snel mogelijk uitgebracht.
       
    • Waarom ontbreken mijn Skype-contacten of -tegoed?
      Dit kan zich voordoen als u zich hebt aangemeld bij het verkeerde account. Meer informatie
       
    • Waarom ondervind ik problemen met de nieuwe Skype voor Desktop die niet wordt gestart?
      U kunt dit probleem oplossen door Skype voor Desktop bij te werken naar de nieuwste versie.
       
    • Kan ik vertaalde oproepen ontvangen in de nieuwe Skype-app?
      Ja, we hebben deze functionaliteit toegevoegd aan de nieuwste versie van de nieuwe Skype-app. Meer informatie over het gebruik van Skype Vertaler

    • Waarom ziet mijn contact mijn bericht- en gespreksreacties niet in Skype?
      Berichtreacties worden alleen ondersteund in de nieuwe Skype-app. Meer informatie
       
    • Kan ik mijn telefoonnummer gebruiken om een account te maken in de nieuwe Skype-app?
      Als u een account met uw telefoonnummer maakt in de nieuwe Skype-app, wordt uw telefoonnummer tijdelijk onbeschikbaar en kunnen anderen u hiermee niet vinden in Skype. Dit is een bekend probleem en zal binnenkort worden opgelost. Mensen kunnen echter nog steeds uw volledige naam gebruiken om in Skype naar u te zoeken.

      Als mensen problemen hebben u te vinden, zijn hier een paar tips om te helpen:

      • Tik in het scherm Chats op uw profielafbeelding en vervolgens op de knop Instellingen . Tik op Profiel delen en u kunt uw unieke koppeling delen met vrienden en familie.
      • Tik in het scherm Chats op uw profielafbeelding en vervolgens op de knop Instellingen . Uw Skype-naam bevindt zich in uw profiel. Uw vrienden en familie vinden u in Skype via uw Skype-naam.
      • Start eerst een chat met uw vrienden en familie. De chat wordt weergegeven in hun scherm Chats, en ze kunnen van daaruit snel chatten of bellen.
         
    • Kan ik videobestanden verzenden?
      We hebben de functionaliteit om videoberichten in de app te verzenden nog niet ingebouwd, maar u kunt zich aanmelden bij uw account op een ondersteunde Skype-client om ze te verzenden.
       
    • Inkomende oproepen kunnen niet worden samengevoegd met een huidig gesprek
      We hebben de mogelijkheid om oproepen samen te voegen, nog niet ingebouwd in de app.
       
    • Wanneer u uw scherm deelt in Skype voor Linux, wordt de rode rand van het gedeelde scherm niet weergegeven
      De rode rand die aangeeft of u uw scherm deelt, en welk scherm u deelt, is momenteel niet zichtbaar in Skype voor Linux.
       
    • Linux-gebruikers met Wayland-displayserver kunnen hun scherm niet delen
      Linux-distributies met Wayland-displayserver (bijv. Ubuntu 17.10) ondersteunen het delen van het scherm niet. Als tijdelijke oplossing kunt u het besturingssysteem op Xorg in plaats van op Wayland gebruiken.
    Ga naar de laatste releasopmerkingen voor mobielGa naar de laatste releasopmerkingen voor mobiel

    Was dit een nuttig artikel?

    Ja Nee

    Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

    Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA34713

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.