Skype Help

    Alle producten

    Hoe kan ik problemen oplossen met gesprekken in Skype op mobile?

    Terug naar zoekresultaten

    Hebt u problemen met uw Skype-gesprekken? Als u met behulp van het mobiele netwerk of met internet bent verbonden, mogelijk de verbinding – of van uw vriend – de boosdoener. Een slechte verbinding kan leiden tot verbroken verbindingen, vertragingen en slechte kwaliteit audio en video. De volgende tips kunnen helpen.

    1. Gebruik de nieuwste versie van Skype.
      We verbeteren de gesprekskwaliteit voortdurend. Zorg er dus voor dat u en uw gesprekspartner de nieuwste versie van Skype gebruiken voor de beste prestaties. De nieuwste versie downloaden.

    2. Test de verbinding.
      Voor een aanroep van hoge kwaliteit moeten u en uw vriend over voldoende bandbreedte beschikt. Een test snelheid app gebruiken om te controleren van de prestaties van uw mobiele verbinding en controleert u het resultaat met de download- en uploadsnelheden vereist voor Skype. Als u een trage verbinding, terwijl het op een videogesprek hebt, wordt aangeraden uw video uitschakelen en in plaats daarvan een audiogesprek hebben.

    3. Verstoort een andere toepassing uw oproep?
      Sluit alle toepassingen die storingen met uw oproep kunnen veroorzaken. Toepassingen om bestanden te delen, streaming van audio of video of zelfs een geopende webbrowser kunnen bandbreedte gebruiken.

    Eerst, zorg ervoor dat u en de persoon die u belt  Installeer de nieuwste versie van Skype, Controleer of u beschikt over een goede verbinding en sluit alle toepassingen die mogelijk storen met uw oproep - vervolgens als volgt te werk:

    1. Zorg ervoor dat uw microfoon en luidsprekers niet gedempt zijn en correct werken.
      Probeer dichter naar de microfoon te gaan, achtergrondgeluid te verminderen, of houdt uw hand in een kommetje voor de luidspreker als u een mobiel apparaat gebruikt. Probeer om te schakelen tussen handset en luidspreker of probeer een headset.

    2. Gebruik Echo / Sound Test Service om een ​​testoproep te doen.
      Met het gratis testgesprek van Skype kunt u heel eenvoudig het geluid testen: u neemt een bericht op dat vervolgens wordt afgespeeld. Een testgesprek voeren. Als u de stem in het testgesprek niet hoort, gaat u door naar de volgende stap.

    3. Controleer uw audio.
      Probeer een nummer af te spelen of gebruik een andere toepassing met geluid. Als u het geluid kunt horen, ligt het probleem mogelijk bij de andere persoon in het gesprek. Vraag deze persoon ook deze stappen te volgen.

    1. Zorg er ten eerste voor dat u en degene met wie u belt de nieuwste versie van Skype installeren, controleer of u een goede verbinding heeft, en sluit alle toepassingen die mogelijk uw oproep kunnen verstoren. Volg deze stappen:

    2. Controleer eerst of uw camera is ingeschakeld, naar u is gericht en of niets de camera blokkeert. Soms schakelt Skype het beeld uit om bandbreedte te besparen. Als video is uitgeschakeld en er een streep door de video-knop staat, tikt u op de knop om deze in te schakelen.

    Nog steeds problemen met video?

    • Ga naar de website van de fabrikant.
      Met zoveel merken en apparaten kunnen er veel redenen zijn waarom iets niet werkt. Elk merk is anders, dus het is altijd een goed idee om naar de website van de fabrikant te gaan voor handleidingen of hulp bij het oplossen van problemen.

    Was dit een nuttig artikel?

    Ja Nee

    Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

    Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA34738

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.