Als je bent aangemeld bij Skype, maar je je contacten of Skype-tegoed niet ziet, heb je je waarschijnlijk aangemeld bij een ander account dan je had bedoeld.
Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
- Je hebt misschien meerdere Microsoft-accounts zonder het te weten.
Heb je ooit Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox of Windows gebruikt? Het e-mailadres dat je voor deze diensten gebruikt, kan ook worden gebruikt om je aan te melden bij Skype. Als je meer dan één account hebt, is het mogelijk dat je je hebt aangemeld bij Skype, maar niet met het juiste account waarin je contacten en Skype-tegoed zijn opgeslagen.
- Misschien heeft iemand anders je apparaat gebruikt om zich aan te melden bij zijn of haar Microsoft-account.
Een vriend, familielid, kind of echtgenoot heeft je apparaat misschien gebruikt om zich aan te melden bij zijn of haar account en is vergeten om zich af te melden.
Stappen voor probleemoplossing