Meestal duurt slechts enkele seconden of minuten voor Skype krediet in uw saldo wordt weergegeven nadat u een aankoop doet, maar af en toe het langer kan duren. Probeer het volgende:
- Zorg ervoor dat uw bestelling geleverd is. Aanmelden bij uw account en selecteer inkoopgeschiedenis weergeven. Controleer het nummer en de status (bijvoorbeeld in behandeling, geleverd).
Opmerking: Als u iPhone of iPad en de optie inkoopgeschiedenis weergeven niet beschikbaar is, kan u de geschiedenis en cookies wissen op uw apparaat wilt en opnieuw inloggen.
- Controleer of uw Skype-saldo positief is. Wellicht moet u zich afmelden bij Skype voor het saldo te vernieuwen. Selecteer uw profielafbeelding>Afmelden, en vervolgens weer aanmelden.
Opmerking: De Skype-toepassing te sluiten en opnieuw starten wordt niet daadwerkelijk afgemeld bij Skype. Skype opnieuw te starten, wordt het saldo van uw niet vernieuwd.
- Wilt u een Skype gesprek. In sommige gevallen waarin een evenwicht niet na een aankoop bijgewerkt kunt een oproep dwingen de update. Als uw bestelling is geleverd, de oproep wordt verbonden en het saldo van uw werk vervolgens.
Belangrijk: als u een abonnement om aan te roepen van een of meer landen gekocht, dit wordt niet weergegeven op uw Skype-saldo. Deze wordt weergegeven als een geleverde order in uw account.
Als u nog steeds niet kunt oproepen, neem u contact op met onze support chat.
