| Probleem | Oplossing |
| Ik kan geen sms'jes ontvangen in Skype. | Momenteel kunt u alleen sms-berichten ontvangen als u een Amerikaans Skype-nummer hebt. Meer informatie over het ontvangen van sms-berichten in Skype. |
| Mijn sms zegt dat het verzonden is, maar mijn vriend heeft het niet ontvangen. | Nadat u uw sms-bericht hebt verzonden, wordt de bezorgstatus grijs weergegeven links van het berichtvak. Wanneer de status "afgeleverd" is, betekent dit dat het bericht de telefoon van de ontvanger heeft bereikt. Als de status 'verzonden' is, betekent dit dat het bericht naar het netwerk is verzonden, maar nog niet is afgeleverd. Skype blijven proberen een verzonden bericht gedurende 24 uur af te leveren. Als we het bericht niet kunnen verzenden, worden de sms-kosten automatisch teruggestort op uw saldo.
|
| Mijn sms zegt dat het geleverd is, maar mijn vriend heeft het niet ontvangen. | Helaas kunnen we niet altijd garanderen dat het juiste afleverbericht in Skype wordt weergegeven. Sms-berichten worden meestal uitgegeven door de netwerkoperator van de ontvanger en vervolgens doorgestuurd naar Skype, dus we hebben geen middelen om de geldigheid van de bezorgrapporten die we ontvangen te verifiëren. Vanwege de technische eigenaardigheden van de Amerikaanse markt kunnen onjuiste berichten over de leveringsstatus vaker voorkomen bij het verzenden van sms-berichten naar Amerikaanse mobiele telefoons. |
| Ik kreeg een foutmelding nadat ik een sms-bericht had verzonden. | Als een van deze foutberichten naast het berichtvak wordt weergegeven, lost u dit als volgt op: - Fout "dit bericht opnieuw verzenden": er is een leveringsfout opgetreden. Klik op Dit bericht opnieuw verzenden om te proberen het bericht opnieuw te verzenden.
- Fout "Onvoldoende tegoed": U hebt niet genoeg Skype credit om het sms-bericht te verzenden. U moet wat Skype Credit kopen en het bericht vervolgens opnieuw verzenden.
- Fout "Nummer onjuist" - Er is iets mis met het nummer, zoals een onjuiste landcode, of de telefoon is niet ingeschakeld voor tekst. Controleer het nummer en bel opnieuw.
Als u een sms verzendt naar iemand in de VS, ondersteunen alleen de volgende providers het ontvangen van sms-berichten van Skype: Alltel, AT&T, Cellular One Dobson, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Nextel, Ntelos, Sprint, T-Mobile, Unicel, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA. |
| Ik heb een sms-bericht naar mijn vriend gestuurd, maar ze kunnen niet antwoorden. | Wanneer u een sms-bericht verzendt vanuit Skype, ziet de ontvanger de eerste 11 tekens van uw Skype Naam en kunnen ze uw sms-bericht niet beantwoorden.
Om dit op te lossen, moet u de afzender-ID wijzigen, zodat uw mobiele nummer wordt weergegeven in plaats van uw Skype Naam. De ontvanger kan vervolgens reageren op je sms-bericht en zijn of haar antwoord wordt naar je mobiel verzonden (niet naar Skype). |
| Mijn vrienden kunnen geen sms-berichten sturen naar mijn Skype nummer. | Het is momenteel niet mogelijk om sms-berichten te verzenden naar Skype Numbers. Je vrienden kunnen je bereiken via sms-berichten op elk mobiel of vast nummer met tekst.
|
Ik kreeg een ongewenst sms-bericht van een van de volgende nummers: - 678910
- 20757
- 447507319741
| Het niet meer ontvangen van sms-berichten van de volgende nummers: 678910, 20757, 447507319741; stuur gewoon het SMS-bericht "STOP" naar het nummer van waaruit u het bericht hebt ontvangen.*
Als u hulp nodig hebt, smst u 'HELP' naar het nummer van waaruit u het ongewenste sms-bericht hebt ontvangen.*
*Er kunnen standaardtarieven voor berichten van toepassing zijn.
Om meer hulp te krijgen bij dit probleem, kunt u ook onze pagina met ondersteuningsverzoeken bezoeken. |
| Ik ontvang ongewenste sms'jes van iemand op Skype. | Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van sms-berichten van Skype, smst u het woord "STOP" naar 75973. Dit voorkomt dat alle sms-berichten die door iedereen die Skype gebruikt, naar uw mobiele telefoon worden verzonden. Helaas is het niet mogelijk om te stoppen met het ontvangen van sms-berichten van specifieke mensen. Als u hulp nodig hebt, smst u gewoon "HELP" naar 75973. |
