Skype Help

    Alle producten

    Het oplossen van problemen met Skype gesprekken

    Terug naar zoekresultaten

    Problemen met slechte kwaliteit, bevriezing, vertraging, of gesprekken weggehaald? U hebt, en de persoon die u belt moet als volgt:

    1. Gebruik de nieuwste versie van Skype.
      We verbeteren de gesprekskwaliteit voortdurend. Zorg er dus voor dat u en uw gesprekspartner de nieuwste versie van Skype gebruiken voor de beste prestaties. De nieuwste versie downloaden.

    2. Controleer de verbinding.
      Als uw audio- of video-oproepen blokkeren, uw video uiterlijk houden of motion blur, mogelijk de internet-verbinding (of van uw vriend) het probleem veroorzaakt. Als Skype een zwakke verbinding detecteert, wordt de kwaliteit verminderd om ervoor te zorgen dat het gesprek niet wordt verbroken.

      • Met behulp van een computer?Sluit de Ethernet-kabel rechtstreeks op de modem of router. Als u Wi-Fi, verplaats dichter naar de router. Als u niet verbonden bent, de Windows 10 gids Waarom kan ik niet ophalen online? krijgt u tips voor het oplossen van problemen met de verbinding.

      • Met behulp van een mobiel apparaat?Een test snelheid app gebruiken om te controleren van de prestaties van uw mobiele verbinding en controleert u het resultaat met de download- en uploadsnelheden vereist voor Skype.

    3. Verstoort een andere toepassing uw oproep?
      Sluit alle toepassingen die storingen met uw oproep kunnen veroorzaken. Bestand delen van toepassingen, streaming audio of video, of zelfs dat een webbrowser opent, zijn alle dingen die bandbreedte kunnen smullen.

    Eerst, zorg ervoor dat u en de persoon die u belt  Installeer de nieuwste versie van Skype, Controleer of u beschikt over een goede verbinding en sluit alle toepassingen die mogelijk storen met uw oproep - vervolgens als volgt te werk:

    1. Controleer of de microfoon en luidsprekers niet zijn geblokkeerd of gedempt, en zijn aangesloten als u een computer gebruikt.
      Verplaats dichter naar de microfoon, achtergrondruis verminderen of cupping uw hand voor de luidspreker als u op een mobiel apparaat. Als u een hoofdtelefoon, probeer een andere kabel te gebruiken of aan te sluiten op een andere poort gebruikt.

      • Met behulp van een computer? Als u geïntegreerde microfoon en luidsprekers van een PC, laptop of Tablet PC gebruikt, kunt u een webcam of een USB-hoofdtelefoonset in plaats daarvan.

      • Met behulp van een mobiel apparaat? Probeer om te schakelen tussen handset en luidspreker of probeer een headset.

    2. Maak een test bellen.
      Met het gratis testgesprek van Skype kunt u heel eenvoudig het geluid testen: u neemt een bericht op dat vervolgens wordt afgespeeld. Een testgesprek voeren. Als u de stem in het testgesprek niet hoort, gaat u door naar de volgende stap.

    3. Controleer uw audio.
      Probeer een nummer af te spelen of gebruik een andere toepassing met geluid. Als u het geluid kunt horen, ligt het probleem mogelijk bij de andere persoon in het gesprek. Vraag deze persoon ook deze stappen te volgen.

      • op Windows-bureaublad: Selecteer Extra>Opties>Audio-instellingenin de vervolgkeuzelijst luidsprekers kies vervolgens het gewenste afspeelapparaat. Als u steeds problemen ondervindt nog, heeft Microsoft een hulpprogramma voor automatisch opsporen en oplossen van problemen met audio.

      • op Mac: Selecteer Skype>Voorkeuren>Audio/video, kies vervolgens in de vervolgkeuzelijst luidsprekers het gewenste afspeelapparaat. Als u nog steeds problemen met de ingebouwde volumeregeling gebruiken ondervindt, kan de Apple support-website u helpen uw computers geluid aanpassen.

    Controleer eerst of u en de persoon die u belt installeert u de nieuwste versie van Skype, Controleer of u beschikt over een goede verbinding en sluit alle toepassingen die mogelijk storen met uw oproep – vervolgens als volgt te werk:

    1. Controleer of de camera is ingeschakeld, wordt die naar u en er is niets deze tweewegsverbinding.
      Soms wordt de Skype uitgeschakeld video opslaan bandbreedte. Video wordt uitgeschakeld als de knop video heeft een streep door, tik of klik op de knop om deze in te schakelen.

    2. Op het bureaublad van Windows of Mac? Controleer uw privacy-instellingen.

      • op Windows-bureaublad: In de menubalk, selecteer Extra>Opties>Privacy-instellingen. Controleer of Iedereen of de mensen in Mijn contactpersonenlijst is geselecteerd onder Automatisch video ontvangen en scherm delen.

      • op Mac: In de menubalk selecteert u Skype>Voorkeuren>Privacy. Controleer of Iedereen of contactpersonen is geselecteerd onder toestaan video en scherm delen. Als u niemand, niet mogelijk video te bekijken.

    Nog steeds problemen met video?

    • Ga naar de website van de fabrikant.
      Met zoveel merken en apparaten kunnen er veel redenen zijn waarom iets niet werkt. Elk merk is anders, dus het is altijd een goed idee om naar de website van de fabrikant te gaan voor handleidingen of hulp bij het oplossen van problemen.

    • Het kan de moeite waard zijn om te investeren in een nieuwer apparaat.
      Als u een oudere webcam en uw computer wordt uitgevoerd Windows 8.1 of later werkt mogelijk niet via Skype. Meer informatie

    De computer of het apparaat waarop de oproep van de groep moet voldoende bandbreedte voor verwerking van voedings- en voor het gesprek. Veel mensen op een gesprek met kan soms te veel druk op de hostapparaat plaatsen en call kwaliteitsproblemen veroorzaken. Controleer of dat de host heeft een sterk netwerk en een krachtige processor groep oproep om kwaliteit te verbeteren, of verminder het aantal mensen op de oproep.

     


    Wilt u meer informatie?
    Hoe maak ik een oproep op Skype?
    Hoe gebruik ik een webcam met Skype?
     

    Was dit een nuttig artikel?

    Ja Nee

    Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

    Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA897

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.