Als u een vraag hebt met betrekking tot een aankoop, moet u mogelijk de Skype-klantenservice een betalingsbewijs verstrekken.
Acceptabel bewijs van betaling is een kopie van uw bank afschrift met de transactie erop, of een contante ontvangstbevestiging met uw aankoop.
Uw betalingsbewijs opslaan als een bestand:
-
Als uw betalingsbewijs online is, maakt u er een schermopname van en slaat u deze op als een .jpg.
Hulp krijgen bij het maken van een schermopname .
-
Als uw betalingsbewijs op papierformaat is, scant u het in (als u toegang hebt tot een scanner) of maakt u er een foto van met een digitale camera en uploadt u de foto naar uw computer.
Uw betalingsbewijs verzenden naar de skype-klantenservice:
-
Als u voor het eerst contact met ons opneemt via dit formulier , afhankelijk van het Help-onderwerp dat u kiest, hebt u mogelijk de optie om uw betalingsbewijs bij te voegen.
Klik Bladeren en zoek het bestand op uw computer. Wanneer u de ondersteuningsaanvraag indient, wordt het betalingsbewijs bijgevoegd.
-
Als u niet de mogelijkheid hebt om uw betalingsbewijs bij te voegen aan de e-mail van de ondersteuningsaanvraag, verzendt u het zonder het. We leggen uit hoe u verder gaat in ons antwoord.
Als u wordt omgeleid naar de ondersteuning voor live chat, gebruikt u de livechat om uw query te verzenden. We leggen uit hoe u ons uw betalingsbewijs kunt sturen.
