Als u problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van een bestand dat u werd toegestuurd, is uw verbinding mogelijk te traag of hebt u te weinig bandbreedte. U kunt ook de
Skype-statuspagina
om te zien of er problemen zijn gerapporteerd.
Hier volgt een lijst met andere redenen waarom u mogelijk geen bestanden kunt verzenden of ontvangen via Skype en wat u kunt doen om het probleem op te lossen.
Als u momenteel een Skype-gesprek voert, krijgt spraak van Skype voorrang op de bestandsoverdracht, zodat uw gesprek niet wordt onderbroken. De snelheid van de bestandsoverdracht verbetert wanneer u uw Skype-gesprek beëindigt.
Als u problemen met u of de snelheid of verbinding van uw vriend wilt oplossen, volgt u de stappen in onze
Handleiding voor gesprekskwaliteit
.
Als u uw verbinding in Skype mocht verliezen, wordt de bestandsoverdracht automatisch onderbroken en weer hervat als de verbinding terug is.
Gedeelde bestanden mogen maximaal 300 MB groot zijn. Als u een bestand verzendt dat te groot is, krijgt u de fout '
Niet verzonden- bestand is groter dan 300 MB
."
Als u een bestand groter dan 300 MB wilt verzenden, kunt u het delen met uw vrienden en familie met
OneDrive
, onze veilige en betrouwbare cloudopslag.
Controleer of u contactgegevens hebt uitgewisseld met de persoon aan wie u een bestand probeert te verzenden. U kunt alleen bestanden verzenden naar contactpersonen die uw contactverzoek al hebben geaccepteerd.
Net als in een e-mailprogramma, andere programma's voor bestandsoverdracht of bestanden die u rechtstreeks via internet hebt gestuurd, moet u voorzichtig zijn als u bestanden van anderen accepteert. We raden u ten zeerste aan een bijgewerkt antivirusprogramma te gebruiken om alle binnenkomende bestanden te scannen, zelfs als ze afkomstig zijn van mensen die u kent.
