Ja. Als u in aanmerking komt, worden Skype-restituties gegeven in overeenstemming met ons restitutiebeleid in skype
Gebruiksvoorwaarden
.
Restituties worden uitgevoerd met dezelfde betalingswijze die wordt gebruikt voor de eerste aankoop. Skype kan geen restituties verrichten indien de oorspronkelijke betalingswijze niet meer beschikbaar is, bijvoorbeeld omdat uw creditcard is verlopen, het PayPal-account is gesloten, of omdat de betalingswijze restituties niet toestaat.
Skype restitutie kan worden gegeven voor:
-
Abonnementen die niet zijn gebruikt en niet zijn verlopen.
-
Skype-tegoed die niet is gebruikt als de terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop is aangevraagd. Buiten de periode van 14 dagen in de EU zijn restituties naar goeddunken van Skype (alleen eu-klanten).
-
Technische problemen dat we vaststellen dat skype de schuld is.
-
Frauduleus gebruik als we vaststellen dat uw account is overgenomen door een derde partij.
-
Kosten die per fout zijn gemaakt als u binnen 90 dagen na aankoop contact met ons opneemt. Wij kunnen geen restituties geven voor kosten die meer dan 90 dagen geleden zijn gemaakt.
Opmerking
: Als u een in-app Skype-aankoop hebt gedaan via iTunes of Google Play, kunnen we geen restitutie verlenen. U moet
een terugbetaling aanvragen bij Apple
Of
een restitutie aanvragen via Google Play
.
Hoe krijg ik een Skype-restitutie?
-
Gebruiken deze koppeling om u aan te melden bij de profielpagina van uw Skype-account.
-
Selecteer in uw aankoopgeschiedenis de order waarvoor u restitutie aanvraagt. Als u in aanmerking komt voor een restitutie, wordt de knop Restitutie weergegeven.
-
Selecteer de knop Terugbetaling Knop.
Opmerking : Als u niet beschikt over de knop Restitutie en denkt dat u in aanmerking komt voor een restitutie in overeenstemming met ons restitutiebeleid in Skype Gebruiksvoorwaarden , controleert u of u aangemeld bij het juiste Skype-account . We kunnen geen restitutie verlenen voor kosten ouder dan 90 dagen of voor abonnementen die zijn gebruikt of verlopen. -
Selecteer de knop Restitutie bevestigen en we geven automatisch een restitutie uit aan dezelfde betalingswijze die is gebruikt om de aankoop te doen.
Wilt u chatten met een agent over uw terugbetaling? Start een live chat met de klantenservice nu. Voordat u gaat chatten, moet u zich mogelijk aanmelden bij Skype als u dat nog niet hebt gedaan. Sta de pop-up toe: dit is het venster van de live-chat.
We kunnen u niet terugbetalen voor onze betaalde producten wanneer deze zijn gebruikt. Zoals gedefinieerd in het restitutiebeleid van Skype, betekent de aard van een Skype-nummer dat u het gebruikt om oproepen te ontvangen vanaf het moment dat het is gekocht; daarom kan er geen restitutie worden uitgevoerd voor Skype-nummers.
Opmerking
: Als u de verificatiestroom niet kunt voltooien bij het kopen van een
Skype-nummer voor Japan
en wil graag een terugbetaling ontvangen,
contact opnemen met ondersteuning
.
Nee. Wij kunnen enkel restitutie geven voor aankopen die u rechtstreeks vanuit Skype hebt gedaan en wij geven geen restitutie voor:
-
Via derde partners gedane aankopen: u kunt rechtstreeks contact opnemen met de partner en zij bepalen of zij al dan niet restitutie aanbieden.
-
Vouchers.
-
Prepaid-kaarten.
-
Contante aankopen met betalingsmethoden van derden.
-
Skype-tegoed toegewezen aan het persoonlijke Skype-account van een lid door een Skype Manager-beheerder.
-
Lidmaatschap van het Skype Developer-programma.
Hulp krijgen bij uw abonnement annuleren Of automatisch opladen annuleren
