Help Windows Desktop

Oplossen van problemen met Skype oproepen

Problemen met slechte kwaliteit, bevriezing, vertraging, of liet oproepen? U en de persoon die u belt moet als volgt te werk:

  1. Gebruik de nieuwste versie van Skype.
    We zijn altijd kwaliteitsverbetering van de oproep, dus voor de beste prestaties, zorg ervoor dat u en de persoon die u belt maken gebruik van de nieuwste versie van Skype. Download de nieuwste versie.

  2. Controleer de verbinding.
    Als uw audio- of video-oproepen blokkeren, uw video kijkt blok-achtige of beweging vervagen, is het wellicht uw internetverbinding (of uw vriend) het probleem veroorzaakt. Als Skype een zwakke verbinding detecteert, zal het verminderen de kwaliteit om te proberen te stoppen met de oproep van helemaal te laten vallen.

    • Met behulp van een computer? Uw Ethernet-kabel rechtstreeks aansluiten op uw modem of router. Als u van Wi-Fi gebruikmaakt, probeert dichter bij de router. Als u niet bent verbonden, de Windows 10 begeleiden Waarom kan niet ik krijg online? zal geven u tips om eventuele verbindingsproblemen oplossen.

    • Met behulp van een mobiel apparaat? Gebruik een snelheid test app om te controleren van de prestaties van uw mobiele verbinding en controleer het resultaat tegen de download en upload snelheden nodig voor Skype.

  3. Een andere toepassing verstoort uw oproep?
    Sluit alle toepassingen die kunnen worden bemoeien met uw oproep. Bestand delen van toepassingen, streaming audio of video, of zelfs enkel het hebben van een webbrowser openen zijn alle dingen die bandbreedte kunnen opeten.

Eerst, zorg ervoor dat u en de persoon die u belt Installeer de nieuwste versie van Skype, controleert u of u een goede verbinding hebt, en sluit alle toepassingen die kunnen worden bemoeien met uw call - vervolgens als volgt te werk:

  1. Zorg ervoor dat uw microfoon en luidsprekers niet zijn geblokkeerd of gedempt, en als u van een computer gebruikmaakt zijn aangesloten.
    Probeer dichter bij de microfoon, achtergrondgeluiden verminderen, of cupping uw hand voor de luidspreker als je op een mobiel apparaat. Als u van een headset, probeer een andere kabel te gebruiken of aan te sluiten op een andere poort gebruikmaakt.

    • Met behulp van een computer? Als u van de geïntegreerde microfoon en luidsprekers van een PC, laptop of tablet gebruikmaakt, probeer met behulp van een USB-hoofdtelefoon of webcam plaats. Check onze lijst van de beste USB-headsets en webcams met Skype te gebruiken.

    • Met behulp van een mobiel apparaat? Probeer te schakelen tussen de handset en spreker modus of het gebruik van een headset.

  2. Maak een test noemen.
    Skype de gratis test oproep is de makkelijkste manier om te testen uw geluid - het gevraagd of u wilt opnemen van een bericht, en dan speelt het terug voor u te horen. Hoe maak je een test noemen. Als u niet de stem op de oproep van de test horen kan, gaat u verder met de volgende stap.

  3. Controleer uw audio.
    Probeer het spelen van een lied of een andere toepassing te gebruiken met geluid. Als je het hoort, het probleem kan worden met de andere persoon op de call - vraag hen om deze stappen te volgen.

    • op Windows desktop: Selecteer gereedschappen > Opties > Audio-instellingen, kies vervolgens in de vervolgkeuzelijst van sprekers het afspeelapparaat die u wilt gebruiken. Als u nog steeds problemen ondervindt, heeft Microsoft een hulpmiddel om automatisch vaststellen en oplossen van audioproblemen.

    • op Mac: Selecteer Skype > Voorkeuren > Audio/video, kies vervolgens in de vervolgkeuzelijst van sprekers het afspeelapparaat die u wilt gebruiken. Als u nog steeds problemen ondervindt, gebruik van de ingebouwde volumecontroles, kunt de ondersteuningswebsite van Apple u uw computers geluid aanpassen.

Eerst, zorg ervoor dat u en de persoon die u belt Installeer de nieuwste versie van Skype, Controleer dat u een goede verbinding hebt, en sluit alle toepassingen die kunnen worden bemoeien met uw oproep – Volg deze stappen:

  1. Zorg ervoor dat uw camera is ingeschakeld, wijst naar u en er is niets belemmeren het.
    Soms wordt de Skype uitgeschakeld video op te slaan van de bandbreedte. Video wordt uitgeschakeld als de knop video er een streep door, tik of klik op de knop om te schakelen.

  2. Op Windows desktop of Mac? Controleer uw privacy-instellingen.

    • op Windows desktop: In de menubalk, selecteer gereedschappen > Opties > Privacy-instellingen. Controleer onder automatisch ontvangen video en scherm met delen, dat ofwel iedereen of de mensen in mijn lijst met contactpersonen alleen is geselecteerd.

    • op Mac: In de menubalk, selecteer Skype > Voorkeuren > Privacy. Onder toestaan video en scherm delen uit, door ervoor te zorgen dat iedereen of contactpersonen is geselecteerd. Als u niemand, zult u niet kundig voor zien van een video.

Video nog steeds problemen?

  • Controleer de website van de fabrikant.
    Met zoveel merken en apparaten, kunnen er verschillende redenen waarom iets niet kan werken. Elk merk is anders, dus het is altijd een goed idee om te controleren of de website van de fabrikant gebruikershandleidingen of oplossen van problemen hulp.

  • U kunt om te investeren in een nieuwere apparaat.
    Ingebouwde camera's is oudere apparaten kunnen niet produceren de beste resultaten. Op zoek naar een apparaat dat wordt getest om te werken perfect met Skype? We hebben samengesteld een lijst van de beste mobiele apparaten en Best beoordeelde USB webcams met Skype te gebruiken.

De computer of het apparaat dat als voor de eis van de Fractie host fungeert moet genoeg processing power en netwerk bandbreedte voor het gesprek. Hebben veel mensen op een oproep kunnen soms zet teveel belasting op het host apparaat en oorzaken oproep kwaliteitsproblemen. Groep oproep om kwaliteit te verbeteren, ervoor te zorgen dat de host heeft een sterk netwerk en krachtige processor of verminderen van het aantal mensen op de oproep.


Wilt u meer weten?
Hoe doe ik een oproep op Skype?
Hoe gebruik ik een webcam met Skype?

Was dit een nuttig artikel?

Ja Nee

Laat ons weten waarom wij u vandaag niet konden helpen

Belangrijk : Voer geen persoonlijke gegevens (zoals uw Skypenaam, e-mailadres, Microsoft-account, wachtwoord, echte naam of telefoonnummer) in het veld hierboven in.
machine vertaling

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA897

Vraag het de community

Bekijk wat er wordt gezegd over "Bel- en videoproblemen" in de Skype-community.

Doe mee met het gesprek

Hebt u meer hulp nodig? Het ondersteuningsteam helpt je graag. Stel hier je vraag