Hjelp Windows Desktop

Hvorfor kan ikke jeg logge på Skype?

Hvis du har problemer med påloggingen, må du kontrollere at du bruker den nyeste versjonen av Skype. Dette løser vanligvis de fleste påloggingsproblemer.

Hvis du fortsatt har problemer etter dataoverfører det nyeste versjonen, gå gjennom følgende trinn:

Åpne nettleseren og surfe til noen nettsteder som www.skype.com og www.microsoft.com. Hvis nettsteder lastes raskt, Internett fungerer-gå videre til trinn 2. Hvis du ikke legger noen nettsteder hele, kontroller at enheten er riktig koblet til nettverket og kontakt Internett-leverandøren om det finnes noen service feil i ditt område.

Hvis Internett-tilkoblingen fungerer godt, kan problemet være et problem på vår side. Sjekk hjerteslag blogg å sørge for at Skype kjører normalt.

Hvis det ikke er noen problemer rapportert på hjerteslag, gå videre til trinn 3.

Hvis du får til et punkt der du blir bedt om å angi påloggingsinformasjonen detaljer, fortsetter du til trinn 4.

Hvis du ikke får til skjermbildet for pålogging, kan det være noe galt med måten Skype er installert. Prøv å avinstallere og installere Skype.

Hvis du ikke får til skjermbildet for pålogging fordi Skype er allerede logget på med en annen konto, klikker du Skype > Logg på menylinjen (fil > Logg på en Mac) og Logg på med kontoen du vil bruke.

Hvis du får en feil ordtak Skype er allerede logget på denne datamaskinen, hvile din computer (Kontroller at det er ingen ventende operativsystemoppdateringer først). Dette løser vanligvis problemet. Hvis ikke, prøve å avinstallere og installere Skype. Hvis du fortsatt får feilmelding, kontakt Skype kundeservice.

En god test for å kontrollere brukernavn og passord er fungerer er å logge på Skype for Web. Det er mange problemer som kan stoppe Skype programvaren kobler som ikke vil påvirke deg logge på Skype for Web. Hvis du kan logge på web-versjonen, betyr legitimasjonsbeskrivelsene er fine- og du kan gå videre og ringe eller sende meldinger direkte fra nettleseren.

Hvis du ikke kan logge på Skype for Web enten, bør denne veiledningen til å tilbakestille passordet få deg igjen.

Datamaskinens programvare eller maskinvare kan forårsake et problem.

  • Kontroller at systemet oppfyller minimumskravene for å kjøre Skype.
  • Kontroller at du har de nyeste programvareoppdateringene og maskinvaredrivere for datamaskinen.

Skype bruker en konfigurasjonsfil som heter shared.xml, og i noen tilfeller sletter denne filen kan løse problemene med pålogging. Filen opprettes på nytt når du logger på Skype.

Finn ut hvordan å slette filen shared.xml.

Hvis du har gått gjennom alle trinnene ovenfor og du fortsatt har problemer, er det et par ting som kan stoppe deg fra å logge på.

Hvis du har prøvd alle de ovennevnte og du fremdeles ikke kan logge Skype, komme over til Skype samfunn hvor det er et vell av informasjon og rundt tre millioner mennesker venter på å hjelpe.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA10038

Spør fellesskapet

Se hva andre sier om "Logge på og av" i Skype-fellesskapet.

Bli med på samtalen

Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå