Hjem Skype for Windows stasjonær PC

    Hvorfor kan jeg ikke logge på til Skype?

    Er du logget på Skype, men ikke ser kontakter eller Skype kreditt? Du logget sannsynligvis bare på en annen konto enn du forventet å se. Vi kan være nyttige når du kommer tilbake til den riktige Skype-kontoen.

    Hvis du har problemer med påloggingen, må du først kontrollere er du bruker siste versjon av Skype, systemet oppfyller minimumskravene for kjøring av Skype, og at du har de nyeste programvareoppdateringene og maskinvaredrivere for datamaskinen. Dette løser vanligvis de fleste påloggingsproblemer.

    Hvis du fortsatt har problemer etter at du har lastet ned den nyeste versjonen, la oss se et par ting:

    1. Har du noen gang har brukt Facebook til å logge på Skype?
      Du kan ikke lenger logge på Skype via Facebook. Hvis du bruker Facebook til å logge på, eller hvis du har oppdatert til den nye Skype og kan ikke logge inn på din Facebook-konto, vil du bare trenger å gå gjennom noen trinn for å logge på og fortsette å bruke Skype.
       
    2. Kontroller tilkoblingen.
      • Kan du gå til andre webområder? Gå til noen områder som www.skype.com og www.microsoft.com. Hvis webområdene lastes hurtig, fungerer Internett. Hvis du ikke kan laste inn noen webområder i det hele tatt, må du kontrollere at enheten er riktig koblet til nettverket og ta kontakt med Internett-leverandøren om det finnes en feil i tjenesten i ditt område.
      • Skype har problemer? Kontroller livstegn blogg at Skype kjører normalt.
      • Prøv å bruke Skype for Web-området. Hvis du arbeider på Internett, prøv å logge på Skype for Web-området. Hvis du kan logge på web-versjonen, betyr det at påloggingsinformasjonen er fin – og du kan gå videre og ringe eller sende meldinger direkte fra leseren.
    3. Får du tilgang til påloggingsskjermbildet?
      Hvis du ikke kan komme til påloggingsskjermbildet, eller du får en feilmelding som Skype er allerede logget på denne datamaskinen, må du starte datamaskinen (og pass på at det er ingen ventende operativsystemet oppdateringer først). Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å avinstallere og installere Skype på nytt. Hvis du fremdeles få feil, kontakter du kundestøtte for Skype.

    4.  Har du prøvd å slette filen shared.xml?
      Skype bruker en konfigurasjonsfil som heter shared.xml, og i noen tilfeller sletter denne filen, kan løse problemer-påloggingen. Filen opprettes på nytt når du logger på Skype. Lær hvordan du sletter filen shared.xml.
       
    5. Har du fortsatt problemer? Her er et par ting du kan prøve:

    Hvis du har prøvd alt over og du fremdeles ikke kan logge på Skype, komme på over til Skype-fellesskap der det er et vell av informasjon og rundt tre millioner mennesker som venter på å hjelpe.

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA10038