Hjem Skype for Windows stasjonær PC

    Hvorfor er mitt kredittkort blitt belastet når jeg ikke har gjort en Skype kjøpe?

    Hvis du oppdager en Skype belastning i kreditt-eller debetkort, er det sannsynligvis fordi:

    • Du har gjort et kjøp (som Skype kreditt, et Skype nummer eller et abonnement)
    • Avgiften er en periodisk betaling
    • Avgiften er en kredittkort autorisasjon
    • Kortet er brukt svikaktig

    For mer informasjon, kan du sjekke hvert av alternativene nedenfor.

    For å se kjøpshistorikk logge på kontoen og sammenligne siste bestillinger har du gjort med lader på kontoutskriften. Merk at prisen kan variere Hvis mva er lagt. Få mer hjelp med å kontrollere kjøpsloggen

    Sjekk ordrestatus. Hvis ordrestatusen er levert, betyr det at kjøp har blitt lagt til kontoen din og Skype har belastet kredittkortet.

    Hvis du ikke gjenkjenner kostnad, Kontakt kundeservice og be om tilbakebetaling. Vi gir refusjon for Skype produktene i henhold til delen tilbakebetaling politikk Skype's Betingelser. Lær mer om ber om en tilbakebetaling.

    Ikke har en Skype konto? Hvis du ser en Skype lade på utskriften, og du ikke har en Skype konto, Kontakt kundeservice her.

    Kjøpte du tidligere Skype kreditt?

    Hvis du tidligere har kjøpt Skype kreditt, må du kanskje automatisk påfylling satt opp på din konto. Automatisk påfylling topper automatisk opp kreditt når den faller under et bestemt beløp, slik du aldri går.

    Hvis du ikke lenger ønsker å fylle opp din Skype kreditt, kan du deaktivere automatisk påfylling i kontoen.

    Har du et abonnement?

    Hvis du har registrert deg for et abonnement, det er fornyet automatisk på slutten av den første perioden og regelmessige betalingen skjer med betalingsmåten du brukte til å registrere deg. For å stoppe de periodiske betalingene, må du oppheve abonnementet.

    Deltar kortleverandøren i en konto Updater program?

    Skype er registrert i Visa Account Updater® og MasterCard Automatic Billing Updater® programmer. Disse programmene hindre avbrudd i abonnementene automatisk fornyelse hvis kredittkortet er tapt eller opphører. Hvis kredittkortet utløper, kan Skype få nye kredittkortinformasjon fra din finansielle innstitusjon.

    For mer informasjon eller velge bort, kontakt kortleverandøren.

    Når du registrerer deg for en prøveversjon, kan du se en ventende transaksjon €1, £1, $1 eller tilsvarende på kontoutskriften. Bekymre deg ikke, trenger du ikke å betale. Du vil se det som en ventende transaksjon på kontoutskriften og tillegget avbrytes så snart din betalingsmetode valideres.

    Det er mulig at kortet er brukt svikaktig å kjøpe Skype kreditt. Vi ta alle forholdsregler for å sikre at bare ekte transaksjoner får behandlet; imidlertid har kriminelle utviklet flere teknikker for å få tilgang til en enkeltpersoner kreditt/debetkort information.

    Hvis du mistenker at kortet er brukt svikaktig, Kontakt kundeservice med følgende informasjon:

    • De første seks og siste fire sifrene i kredittkortet som benyttes å gjøre kjøpet. Sender ikke det fullstendige kredittkortnummeret.
    • Navnet på kortholderen som skrevet på kortet.
    • Utstedende landet av kortet.
    • Den nøyaktige datoer eller ordrenumre bedragerisak på kreditt kort uttalelse.

    Vi prøver å finne og blokkere falske ordrene relatert til kreditt-/ debetkortet ditt i systemet vårt, og eventuelt har sendt en tilbakebetaling.

    Vi anbefaler at du også kontakte kortutstederen umiddelbart om enhver uautorisert transaksjoner for å sikre at ingen ytterligere bedragerisak er laget med kortet.

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA10384