Hvorfor har kreditt-/debetkortet mitt blitt belastet når jeg ikke har foretatt et Skype-kjøp?

Hvis du vil kontrollere kjøpshistorikken, logg på kontoen din og sammenligne eventuelle nylige bestillinger du har gjort med gebyret på kontoutskriften. Vær oppmerksom på at prisen kan variere hvis MVA er lagt til. Få mer hjelp med å sjekke kjøpsloggen din

Merk: Hvis du bruker iPhone Eller iPad og Kjøpslogg alternativet er ikke tilgjengelig, så må du kanskje fjerne loggen og informasjonskapslene på enheten, og logg på igjen.

Kontroller ordrestatus. Hvis bestillingsstatusen er LEVERT, betyr det at kjøpet har blitt lagt til kontoen din og Skype har belastet kortet ditt.

Hvis du ikke gjenkjenner belastningen, kontakt kundeservice og be om refusjon. Vi gir refusjoner for Skype-produkter i samsvar med delen om refusjonspolicy i Skype Bruksvilkår. Mer informasjon om be om refusjon.

Har du ingen Skype-konto? Hvis du ser en Skype-belastning på erklæringen og du ikke har en Skype-konto, kontakt kundeservice her.

Har du kjøpt Skype-kredit før?

Hvis du tidligere har kjøpt Skype Credit, kan det hende du har Automatisk påfylling konfigurer på kontoen din. Automatisk påfylling fyller automatisk opp krediten når saldoen blir mindre enn et visst beløp, slik at du alltid har kredit.

Hvis du ikke lenger ønsker å toppe skype-kreditten din, kan du deaktiver automatisk påfylling i kontoen din.

Har du et abonnement?

Hvis du har et abonnement, fornyes det automatisk ved utgangen av den første perioden, og den periodiske betalingen utføres med betalingsmåten du brukte da du registrerte deg. Hvis du vil stoppe regelmessige betalinger, må du avbryte abonnementet.

Er kortleverandøren din med i et Account Updater-program?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

Ta kontakt med kortleverandøren hvis du vil ha mer informasjon eller vil melde deg ut.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

Hvis du mistenker at kortet har blitt brukt uredelig, kan du kontakte banken eller finansinstitusjonen for å avbryte eller refundere transaksjonen, og også be om et nytt kort slik at situasjonen ikke oppstår igjen.