Hjelp Windows Desktop

Feilsøke Skype-abonnementer

Kontroller følgende Abonnementsdetaljer å se hvorfor abonnementet fungerer ikke for deg:

  1. Kontroller nummeret du ringer.
    Kontroller at du har angitt nummeret riktig. Husk å velge du ringer fra rullegardinlisten eller angi en "+" og deretter landskoden.

  2. Har du flere Skype konto?
    Kontroller at abonnementet ikke kjøpt med en annen konto.

  3. Logg på kontoen din og i delen konto detaljer nederst på siden Kjøpslogg å sjekke noen ting:
    • Er abonnementet aktiv?
      Her finner du alle dine aktive abonnementer oppført her. Hvis du ser et abonnement i kjøpsloggen, men statusen er noe annet enn levert, se denne siden for hjelp med andre.
    • Er nummeret du ringer dekket av abonnementet?
      Klikk Abonnementsnavnet å bekrefte hva er inkludert.
    • Har du brukt opp alle dine minutter?
      Du kan fortsette å ringe, behøver du bare å kjøpe noen Skype kreditt eller et annet abonnement hvis dine minutter går ut.
    • Gjorde du kjøper samme abonnement to ganger?
      Hvis du bruker opp dine minutter og kjøpe samme abonnementet igjen, vil andre abonnementet bare bli aktiv når første når holdbarhetsdato.

Hvis du ikke mottok en e-postbekreftelse, ikke fortvil - abonnementet vises i kontoen din som en levert ordre. Sjekke ordrehistorikk, logge på kontoen din og klikk kjøpshistorikk for å vise dine aktive abonnementer i delen konto detaljer nederst på siden.

Du kan ikke bytte abonnementer eller endre abonnementet til Skype kreditt. Du kan imidlertid avbryte abonnementet når som helst og kjøpe så mange nye abonnementer du ønsker.

Vi kan suspendere kontoen din midlertidig hvis det er betalingsproblemer, som betyr at du ikke kunne bruke betalte tjenester. Hvis dette skjer, må du tilbakestille passordet (og hvis Skype-kontoen er koblet til en Microsoft konto, bør du også endre passordet Microsoft ). Når du har gjort det, kan du kontakte kundeservice ved hjelp av live chat skal vi komme igjen.

For å starte en live chat, gå til denne støtte siden, velge konto og passord og får ikke tilgang til betalte tjenester og klikk på neste. Velg tekstchat støtter chatte med vårt team.

Når du registrerer deg for en gratis prøve, Skype godkjenner allverden ditt kredittkort eller PayPal-konto for å bekrefte din identitet og at betalingsmåten er gyldig. Bekymre deg ikke-du vil ikke betale dette beløpet. Du vil se dette som en ventende transaksjon på kontoutskriften og tillegget avbrytes så snart din betalingsmetode valideres.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA10416

Spør fellesskapet

Se hva andre sier om "Abonnementer" i Skype-fellesskapet.

Bli med på samtalen

Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå