Hjelp for Skype

         Alle produkter
    Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting

    Feilsøking i forbindelse med Skype-abonnementer

    Tilbake til søkeresultater

    Kontroller følgende abonnementsdetaljer for å se Hvorfor abonnementet ditt ikke fungerer for deg:

    1. Kontroller nummeret du ringer.
      Kontroller at du har angitt nummeret på riktig måte. Husk å velge landet du ringer fra rullegardinlisten, eller Skriv inn en "+" og deretter landskoden.

    2. Har du mer enn én Skype-konto?
      Kontroller at abonnementet ikke ble kjøpt med en annen konto.

    3. Logg på kontoen din og velg kjøpshistorikk for å kontrollere et par ting i delen konto detaljer nederst på siden:
       
      • Er abonnementet aktivt?
        Du vil se alle dine aktive abonnementer som er oppført her. Hvis du ser et abonnement i kjøpshistorikk, men statusen er ikke levert, kan du referere til denne siden for å få hjelp med andre statuser for ordren.
         
      • Er nummeret du ringer dekket av abonnementet?
        Velg abonnementet til å kontrollere hva som er inkludert.
         
      • Har du brukt opp alle minutter?
        Hvis din minutter kjører, må du kjøpe noen Skype-kredit eller et annet abonnement for å fortsette samtaler.
         
    Jeg har kjøpt et abonnement og mottar ikke en bekreftelse på e-post

    Hvis du ikke mottar en bekreftelse på e-post, ikke bekymre deg - abonnementet vises i kontoen din som en levert ordre. For å sjekke din bestillingshistorikk, logge på kontoen din og i konto Detaljer-delen nederst på siden, klikker du kjøpshistorikk for å vise de aktive abonnementene dine.

    Jeg har kjøpt feil abonnementet, kan jeg endre den?

    Du kan ikke bytte abonnementer eller endre abonnementet til Skype-kredit. Du kan imidlertid avbryte abonnementet på et hvilket som helst tidspunkt og kjøpe så mange nye abonnementer du ønsker.

    Jeg får meldingen "konto blokkert" når jeg prøver å ringe opp

    Vi kan deaktivere kontoen din midlertidig hvis det er problemer med betaling, som betyr du kan ikke bruke betalte tjenester. Lær mer.

    Hvorfor ble jeg belastet for en prøveversjon?

    Når du registrerer deg for en gratis prøveperiode, Skype autoriserer et lite gebyr kredittkort eller PayPal-konto for å bekrefte identiteten din og at betalingsmåten er gyldig. Bekymre deg ikke – du vil ikke betale dette beløpet. Du vil se dette som en transaksjon som venter på kontoutskriften og tillegget blir avbrutt når betalingsmåten er gyldig.

    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA10416

    Flere ressurser

    Spør fellesskapet

    Bli med i samtalen med andre kunder.
    Hjelp til med å forbedre brukerstøtte for Skype

    Del ideene dine med en rask spørreundersøkelse.
    Skype-status

    Sjekk om Skype har problemer.

    Ingen ringing til nødnumre fra Skype
    Skype er ikke en erstatning for telefonen din og kan ikke brukes til nødanrop