Prøv Microsoft Edge en rask og sikker nettleser som er laget for Windows 10 Kom i gang

Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting

Feilsøking i forbindelse med Skype-abonnementer

Kontroller følgende abonnementsdetaljer for å se Hvorfor abonnementet ditt ikke fungerer for deg:

Kontroller nummeret du ringer.
Kontroller at du har angitt nummeret på riktig måte. Husk å velge landet du ringer fra rullegardinlisten, eller Skriv inn en "+" og deretter landskoden.

Har du mer enn én Skype-konto?
Kontroller at abonnementet ikke ble kjøpt med en annen konto.

Logg på kontoen din og velg kjøpshistorikk for å kontrollere et par ting i delen konto detaljer nederst på siden:
- Er abonnementet aktivt?
  Du vil se alle dine aktive abonnementer som er oppført her. Hvis du ser et abonnement i kjøpshistorikk, men statusen er ikke levert, kan du referere til denne siden for å få hjelp med andre statuser for ordren.
- Er nummeret du ringer dekket av abonnementet?
  Velg abonnementet til å kontrollere hva som er inkludert.
- Har du brukt opp alle minutter?
  Hvis din minutter kjører, må du kjøpe noen Skype-kredit eller et annet abonnement for å fortsette samtaler.

Jeg har kjøpt et abonnement og mottar ikke en bekreftelse på e-post

Hvis du ikke mottar en bekreftelse på e-post, ikke bekymre deg - abonnementet vises i kontoen din som en levert ordre. For å sjekke din bestillingshistorikk, logge på kontoen din og i konto Detaljer-delen nederst på siden, klikker du kjøpshistorikk for å vise de aktive abonnementene dine.

Jeg har kjøpt feil abonnementet, kan jeg endre den?

Du kan ikke bytte abonnementer eller endre abonnementet til Skype-kredit. Du kan imidlertid avbryte abonnementet på et hvilket som helst tidspunkt og kjøpe så mange nye abonnementer du ønsker.

Jeg får meldingen "konto blokkert" når jeg prøver å ringe opp

Vi kan deaktivere kontoen din midlertidig hvis det er problemer med betaling, som betyr du kan ikke bruke betalte tjenester. Lær mer.

Hvorfor ble jeg belastet for en prøveversjon?

Når du registrerer deg for en gratis prøveperiode, Skype autoriserer et lite gebyr kredittkort eller PayPal-konto for å bekrefte identiteten din og at betalingsmåten er gyldig. Bekymre deg ikke – du vil ikke betale dette beløpet. Du vil se dette som en transaksjon som venter på kontoutskriften og tillegget blir avbrutt når betalingsmåten er gyldig.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Det løste ikke problemet mitt

Svaret var forvirrende eller for langt

Svaret var ikke relevant

OAnnen

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.

Takk for tilbakemeldingen din

Takk for tilbakemeldingen din Takk for tilbakemeldingen din! Hvis du trenger mer hjelp, kan du alltids søke etter eller lese svar på spørsmål i fellesskapet vårt. Gå til fellesskapet

Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA10416