Hjelp for Skype

    Skype-kontoen kan begrenses, låses eller kompromitteres.

    Tilbake til søkeresultater

    Hvis du ikke kan logge på eller du har logget på, men ikke kan bruke enkelte Skype-tjenester, kan følgende informasjon hjelpe deg.

    Vi begrenser kontoen din fra å bruke Skypes betalte funksjoner hvis:

    • Vi merker uvanlig aktivitet, for eksempel merkbart forskjellig bruk av Skype-kredit eller abonnement, som tyder på at noen andre enn deg kan ha kontroll over kontoen.
    • Du bestrider en betaling (også kalt tilbakeføring), siden dette tyder på at det er et problem med enten betalingsmåten eller kontoen.
    • Det er brudd på Skypes Vilkår for bruk.

    Hvis kontoen din har blitt begrenset fra å bruke Skypes betalte funksjoner:

    1. Logg deg på kontoen din fra Skype.com.
    2. Følg banneret til Reparer kontoen din.

      Skype account restricted error
    • Du har kanskje lagt merke til uautoriserte belastninger, søppelpost som sendes til kontaktlisten eller ukjente navn i fildelingstjenesten. Dette kan bety at kontoen din er hacket eller kompromittert.
    • Det kan hende du har mottatt meldingen «Hjelp oss med å sikre kontoen din» når du har forsøkt å logge på Skype. Dette kan bety at uvanlig aktivitet har funnet sted og at Microsoft har iverksatt tiltak for å låse kontoen din til du kan gjøre noe.

    Hvis du opplever noen av disse problemene, kan du gå til hvordan du gjenoppretter en hacket eller en kompromittert Microsoft-konto.

    Hvis vi legger merke til eventuell uvanlig aktivitet på kontoen, låser vi den midlertidig for å bidra til å beskytte deg fra potensiell svindel eller misbruk. Gå til Kontoen er låst for mer informasjon.

    Lær mer om å holde deg trygg på nettet, ivareta sikkerhet og personvern.