Hjelp Windows Desktop

Jeg har et problem med Skype Connect ™...

Tabellen nedenfor kan hjelpe deg å løse problemer med Skype Connect.

Før du begynner, kontroller at det ikke er et problem med Skype i øyeblikket. Gjør dette ved å kontrollere hjerteslag bloggen for å se hvordan Skype's produkter og funksjoner utfører. Hvis det er et problem, Fortsett å sjekke og vi vil fortelle deg så snart vi fikse det.

Viktig: Dessverre hjelpe Skype ikke med SIP-aktiverte PBX problemer. Hvis du opplever problemer med PBX, kan du kontakte produsenten av PBX for mer hjelp.

Problem Oppløsning
Har du Skype kreditt tildelt i SIP-profilen? Skype krediten tilordnet en SIP-profil brukes bare til å betale for anrop til mobiler og fasttelefoner. Hvis du har ikke nok Skype kreditt tildelt, kan ikke du ringe. Sjekk om du har nok Skype kreditt tildelt ved å vise SIP profilen detaljer i Skype Manager ™ og ser på raden utgående samtaler .

Hvis det ikke er nok Skype kreditt, lade SIP profilen i Skype Manager med mer. Vi anbefaler at du også aktivere automatisk påfylling å unngå tap av yrke.
Fungerer tilkoblingen PBXEN SIP-aktivert bruker til å koble til Internett? Sjekk om Internett-tilkoblingen fungerer ved å bla til en webside. Hvis ikke, Fortsett å sjekke som problemet kan være midlertidig. Hvis situasjonen vedvarer, kontakter du Internett-leverandøren for å få hjelp.
Er PBXEN SIP-aktiverte koblet til Skype? Kontroller om SIP-aktiverte PBX har fullført registreringsprosessen og at du bruker riktige SIP Profile påloggingsinformasjoner. Hvis du er usikker hvor å sjekk om SIP-aktiverte PBX har fullført registreringsprosessen, se din PBX leverandør støtte eller kontakte dem for mer hjelp.

Hvis du har valgt ovenfor, og det fortsatt fungerer ikke, endre SIP profilpassord i Skype Manager og nye detaljer inngå PBX. Hvis du er usikker på hvordan du skriver inn et nytt passord i PBX, Kontakt leverandøren PBX eller se deres støtte.
Folk ringer en Skype nummer? Skype nummer kan ha utløpt, blitt avbrutt eller tilordnet andre steder i Skype Manager. Sjekke om Skype nummer er tildelt til SIP profilen og er fortsatt aktiv ved å vise SIP profilen detaljer i Skype Manager og ser på raden innkommende samtaler .

Hvis det ikke er tilordnet profilen, Tilordne Skype nummeret til SIP profilen i Skype Manager, og deretter teste om du kan nå motta oppringinger ved hjelp av det Skype nummer.

Hvis det er avbrutt eller har utløpt, utvide eller aktivere Skype nummer i Skype Manager, tester du om du kan nå motta oppringinger ved hjelp av det Skype nummer. Merk at når et Skype nummer er utløpt, nummeret er reservert for deg for en annen 90 dager. Hvis, etter 90 dager, ikke har du utvidet det, blir Skype nummeret tilgjengelig for alle å kjøpe.
Skype Forretningskonto fortsatt tilordnes SIP profilen? Skype Forretningskonto ikke har blitt tilordnet SIP profilen eller var tilfeldigvis utilordnet. Sjekk om Skype Forretningskonto er tildelt SIP profilen ved å vise SIP profilen detaljer i Skype Manager og ser på raden innkommende samtaler . Hvis det ikke er tilordnet profilen, Tilordne Skype Forretningskonto SIP profilen, og deretter teste om du kan nå motta samtaler ved hjelp Skype forretningskonto.
Har du en intermitterende Internett-tilkobling? Sjekk om Internett-tilkoblingen fungerer riktig ved å bla til en webside og gjøre en test ringe. Hvis du ikke kan vise websiden eller ringe, kan du fortsette å se problemet kan være midlertidig. Hvis situasjonen vedvarer, kontakter du Internett-leverandøren for å få hjelp.
Bruker den som ringer en ekstern, satellitt eller ADSL bredbåndsforbindelse? Enveis lyd skyldes lav båndbredde. Oppkalleren må endres til en forbindelse med høyere båndbredde.
Bruker du flere kommunikasjon leverandør på PBX-SIP-aktivert? Hvis du bruker mer enn én leverandør, sjekk om du har problemer med andre kommunikasjon leverandøren &
rsquo; s tjenester på samme PBX. Hvis du gjør, kan du kontakte produsenten av PBX for mer hjelp. Har du sjekket servicekvalitet på ulike tider av dagen? Kjøre fire tester på forskjellige tidspunkter på dagen for å identifisere noen mønstre til problemet som kan etablere en årsak. Hvis det er et mønster, undersøke og prøve å løse mulige årsaker, for eksempel økt båndbredde kan skyldes systemer kommer online bestemte tider på dagen og du må endre tilkoblingen til en med en høyere båndbredde. Bruker du kodeken G.711? Se om PBXEN SIP-aktivert støtter G.729 og konfigurere PBX tilsvarende. G.729 bruker mindre båndbredde, har bedre feilretting og vanligvis utfører bedre i dårlig bedriftsnettverk forhold. Bruker du en tjenestekvalitet ruter? Kjøpe en spesialisert SIP Quality of Service-basert ruter så kan du prioritere tale på nettverket, deretter Aktiver stemme data prioritering i konfigurasjonen av ruteren. Hvis du er usikker på hvordan du gjør dette, kontakter du produsenten av ruteren din hjelp. Bruker du en brannmur? Sikre at brannmuren ikke begrenser bruk av følgende porter: UDP 5060, 8000-80xx (hvor "xx" er antall kanaler du trenger multiplisert med to). Bruker RFC 2833 (av bandet) DTMF? Sikre PBXEN SIP-aktivert er konfigurert til å bruke RFC 2833 DTMF på bånd DTMF ikke støttes. Hvis du er usikker på hvordan du gjør dette, kan du kontakte PBX produsenten for å få hjelp. Bruker du usertifisert utstyr? Vi anbefaler at du bruker en Skype Connect sertifisert SIP-aktiverte PBX som vi ikke kan sikre alle PBXS funksjoner fungerer riktig i ikke-sertifiserte SIP-aktiverte hussentraler når den brukes med Skype Connect. Kontakt PBX produsenten for å få hjelp.

Hvis du har fulgt rådet ovenfor, men fortsatt kan ikke logge på Skype, vennligst kontakt Skype kundeservice.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA11049

Spør fellesskapet

Se hva andre sier om "Skype Connect" i Skype-fellesskapet.

Bli med på samtalen

Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå