Hjelp for Skype

    Alle produkter

    Ring kvalitet guide (Windows-skrivebordet)

    Tilbake til søkeresultater

    Problemer med Skype-samtaler? Er det sannsynligvis et problem med Internett-tilkobling (dine eller personen du ringer), eller med datamaskinen. La oss se om vi kan sortere det.

    1. Du bruker siste versjon av Skype?

    For best ytelse, må du kontrollere at du og personen du ringer bruker siste versjon av Skype. Last ned den nyeste versjonen.

     
    1. Kontroller Internett-tilkoblingen.

    Dårlig forbindelse kan føre til tapte anrop, klumpete eller frosset video og dårlig lyd.

    • Kontroller at du har et sterkt signal i WiFi, eller – enda bedre – bruker en kablet tilkobling.
    • Lukk alle programmer som bruker Internett-tilkoblingen.
    • Bruke Ringe kvalitet indikator til å kontrollere hastigheten på tilkoblingen. Den er i øvre høyre hjørne av Skype samtale-vinduet.

          Call quality indicator


    Her er en mer detaljert veiledning for å løse dine problemer.

     
    1. Kontroller at webkamera, mikrofon og høyttalere.

    Hvis du gjorde dine tilkoblingsproblemer og fortsatt har dårlig lydkvaliteten, kan det være et problem med maskinvaren. Hvis du bruker integrert mikrofon og høyttalere på en bærbar PC eller en tavle, kan du prøve å bruke en USB-hodetelefoner eller et webkamera i stedet. Vi har detaljert veiledning til å løse problemer med kameraet, høyttalerne, mikrofonen og video, men de fleste problemer kan løses med disse Smarte tips.

    • Kontroller at mikrofonen og høyttalerne eller hodetelefonene er koblet til et strømuttak og ikke er dempet.
    • Lag en gratis test-kallet i Skype. Test samtalen blir du bedt om å spille inn en melding, og deretter spiller den tilbake for deg – det er den enkleste måten å se om det er et problem med innstillingene. Hvordan å gjøre en test Ring.
    • Kontroller at din webkamera fungerer. Klikk Verktøy i Skype, >Alternativer, og velg deretter Videoinnstillinger. Hvis du kan se video-direkteavspillingen, fungerer webkameraet.

    Kan ikke høre din venn? Sjekk ut vår guide til å løse problemene dine høyttalere/hodetelefoner.

    Din venn kan ikke høre hva du sier? Sjekk ut vår guide til å løse dine problemer med mikrofon.

    Kan ikke se hverandre? Sjekk ut vår guide til å løse dine skjermproblemer.

    Du hører ekko av stemmen din egen? Problemet skyldes enheten til personen du ringer. Be om å skru ned sine avspillingsvolumet og se vår guide til å løse problemer med mikrofon.

    1. Kontroller om datamaskinen.
      • Kontroller at både du og din venn har minimum systemkrav for å kjøre Skype.
      • Hvis du bruker Skype på en bærbar datamaskin, og du er i strømsparingsmodus, prøver du å koble den bærbare datamaskinen til strømnettet eller bytte den til modus for maksimal ytelse.
      • Kontroller kategorien datamaskinen Ringe kvalitet indikator å se om datamaskinen forårsaker problemer.
    2. Har du en gruppe samtale?
      Datamaskinen eller enheten som er vert for samtalen gruppen må ha nok behandling strøm- og båndbredde for samtalen. Har et stort antall personer til samtalen kan sette noen ganger for mye belastningen på vertsenheten og føre til kall kvalitetsproblemer. Kontroller at verten har et sterkt nettverk og kraftig prosessor for å forbedre lydkvaliteten for gruppen, eller Reduser antall personer til samtalen.

       

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA12097

    Ingen ringing til nødnumre fra Skype
    Skype er ikke en erstatning for telefonen din og kan ikke brukes til nødanrop