Hjelp Windows Desktop

Når kan jeg få en tilbakebetaling?

Vi gir refusjon vår tilbakebetaling politikk i Skype's Betingelser.

Du kan få en refusjon hvis:

  • Du har ikke brukt noen Skype kreditt kjøpt og du gjør en forespørsel om tilbakebetaling innen 14 dager etter at kjøpet (bare EU).
  • Du har et abonnement som du ikke har brukt og som ikke er utgått. Lær mer om Skype nummer abonnementer.
  • Du opplever tekniske problemer, som vi avgjøre å være Skype's feil.
  • Vi kan bestemme at kontoen har blitt overtatt av en tredjepart og brukes til svindel.
  • Vi kan bestemme at Skype har belastet deg. Vær oppmerksom på at du må kontakte oss innen 90 dager etter belastningen behandles. Vi kan ikke gi deg refusjon for kostnader som er over 90 dager gamle.

Tilbakebetaling utbetalinger vil bli gjort med samme betalingsmetode du brukte til å lage det første kjøpet. Skype kan ikke fullføre refusjonen hvis betalingsmetoden er ikke lenger tilgjengelig, for eksempel kredittkort utløpt, PayPal konto lukkes eller hvor betalingsmetoden tillater ikke refusjon. Utenfor den 14-dagersperioden i EU er refusjon av Skype.

Lær mer om hvordan du ber om en tilbakebetaling.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA12147

Spør fellesskapet

Se hva andre sier om "Betalingshistorikk og refusjoner" i Skype-fellesskapet.

Bli med på samtalen

Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå