Hvis du har problemer med å logge på, må du først kontrollere at du bruker nyeste versjon av Skype, oppfyller systemet minimumskrav for å kjøre Skype, og at du har de nyeste programvareoppdateringene og maskinvaredriverne for datamaskinen. Det løser de fleste påloggingsproblemer.
Hva kommer det av?
Jeg kjenner påloggingsnavnet og passordet, men kan ikke logge på – du kan ha flere kontoer (og ikke engang vite det). Følg disse trinnene for å logge på riktig Skype-konto:
- Har du mer enn én Skype-konto?
- Bruker du en e-postadresse til å logge på andre Microsoft-produkter eller -tjenester, for eksempel OneDrive eller Outlook.com? Hvis du nylig logget på en av disse andre tjenestene, er du kanskje logget på Skype med en annen Microsoft-konto.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- Prøv å få tilgang til Skype-kontoen fra en annen enhet som du kanskje allerede er logget på, for eksempel på den stasjonære datamaskinen eller mobilenheten.
Hvis du får tilgang til riktig Skype-konto fra en annen enhet, kan du identifisere brukernavnet til kontoen du er logget på med av følg trinnene i denne artikkelen for å finne Skype-navnet ditt.
- Logg av Skype, og logg deretter på igjen.
Sjekk at du er logget på med riktig konto ved å sjekke e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-kontoinformasjonen.
Trenger du fortsatt hjelp? Hvis du har prøvd alt ovenfor, og du fortsatt ikke kan logge på Skype,
gå over til Skype-fellesskapet, der det finnes et vell av informasjon og rundt tre millioner mennesker som venter på å hjelpe.
