Hjelp Windows Desktop

Hvorfor får jeg en uopprettelig feil (KERNEL32.dll) når jeg prøver å starte Skype?

Hvis du prøver å starte de nyeste versjonene av Skype på Windows XP, kan du se en feil ved lesing "Kunne ikke få proc adresse for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)". Hvis du ser denne feilen, er det fordi installasjonen av Windows XP ikke kjører den nyeste oppdateringspakken (SP3) fra Microsoft.

For å fikse denne feilen, må du få SP3 for Windows XP.

Den enkleste måten å bli SP3 er å aktivere automatiske oppdateringer i Windows.

Du kan også installere SP3 ved å bruke Windows oppdatering på webområdet Windows.

Når du har oppdatert Windows XP å SP3, vil Skype starte normalt.

Merk: Hvis du kjører 64-bitersversjonen av Windows XP, er det ingen SP3; SP2 er den siste oppdateringspakken for den 64-biters versjonen av Windows XP. Fremgangsmåten for å oppdatere til SP2 er det samme som beskrevet ovenfor.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA12388

Spør fellesskapet

Se hva andre sier om "Feilmeldinger" i Skype-fellesskapet.

Bli med på samtalen

Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå