Hvorfor har betalingen min mislyktes?

Hvis kreditt- eller debetkortbetalingen mislykkes, må du kontrollere at du har skrevet inn alle disse opplysningene riktig:

• Dine personlige opplysninger, for eksempel navn, faktureringsadresse eller faktureringsland. Disse detaljene må samsvare med detaljene kortutstederen eller banken din har registrert.

• Kortnummeret ditt og kortbekreftelseskoden.

Hvis detaljene er riktige, men bestillingen din blir avvist eller avslått, er det sannsynlig at betalingen ble avvist av betalingsleverandøren, ikke av Skype. Dette kan skyldes følgende:

• Det er ikke nok penger på kortet ditt eller på bankkontoen din.

• Kortet er utløpt. Finn ut hvordan du oppdaterer kredittkortdetaljene dine.

• Du kjøper fra, eller bruker et kort utstedt i, et begrenset land.
• Du bruker en anonym proxy for å få tilgang til internett.
  • Som en metode for forebygging av svindel tillater vi ikke kjøp gjort via en anonym proxy eller proxy-server. Prøv å bruke en annen datamaskin til å foreta kjøpet, eller kontakt Internett-leverandøren for å få mer hjelp.

Kontakt betalingsleverandøren hvis du vil ha mer informasjon om hvorfor betalingen ble avvist.

Det er også mulig at Skype har avslått betalingen fordi:

• Du har brukt det samme kreditt- eller debetkortet for mer enn to forskjellige Skype-kontoer.
• Du har nådd våre innkjøpsgrenser.

Hvis du bruker en digital betalingsmåte som PayPal, Skrill eller CashU og betalingen mislykkes, kan det være et problem med finansieringskilden.

Hvis du har en saldo på midlene på kontoen din å betale med, må du sørge for at det er nok til å dekke kostnadene for kjøpet.

Hvis kontoen din er koblet til en bankkonto eller et kredittkort, må du sørge for at opplysningene er oppdatert og at tilstrekkelige midler er tilgjengelige for å dekke kjøpet.

Betalingen din kan også mislykkes som følge av at PayPal eller andre digitale lommebøker ikke lenger er tilgjengelige i ditt land. Lær mer.

Hvis du bruker Skype-kredit til å betale for et produkt og betalingen mislykkes, er det sannsynlig at du ikke har nok Skype-kredit til å dekke kostnadene for kjøpet.

Du kan sjekke Skype-kreditsaldoen i profilen din eller i kontoen din. For å sikre at du ikke går tom for Skype-kredit i fremtiden, anbefaler vi at du konfigurerer Automatisk lading for å fylle opp kreditten automatisk når saldoen faller under et bestemt beløp.