Hvis betalingen kreditt eller debet kort mislykkes, må du kontrollere at du har skrevet inn alle disse detaljene på riktig måte:

• Din personlige detaljer, for eksempel navn, fakturaadresse, eller fakturering land. Disse detaljene må samsvare detaljene kortutstederen eller bank har på filen.

• Kredittkortnummeret og Verifiseringskode for kort.

• Bekreftes av Visa eller MasterCard SecureCode passordet ditt, hvis det er aktuelt.

Hvis detaljene er riktige, men din bestilling er avvist eller avslått, er det sannsynlig at betalingen er avvist av betalingsleverandøren, ikke av Skype. Dette kan skyldes:

• Det er ikke nok midler på kortet eller på bankkontoen din.

• Kortet er utløpt. Finn ut hvordan du oppdaterer kredittkortopplysninger.

• Du skal kjøpe fra, eller ved hjelp av et kort utstedt i, et begrenset land.
• Du bruker en anonym proxy for å få tilgang til Internett.
  • Som en svindel forebygging metode tillater vi ikke kjøp som er gjort via en anonym proxy- eller proxy-server. Prøv å bruke en annen datamaskin til å kjøpe, eller kontakt din Internett-leverandøren for å få hjelp.

Kontakt betalingsleverandøren av for mer informasjon om hvorfor betalingen ble avvist.

Det er også mulig at Skype har nektet betalingen fordi:

• Du har brukt samme kreditt- eller debetkort for mer enn to ulike Skype-kontoer.
• Du har nådd våre innkjøp grenser.

Hvis du bruker en digital betalingsmåte som PayPal, Skrill eller CashU og betalingen mislykkes, kan det være et problem med finansieringskilden.

Hvis du beholder en balansert kombinasjon av midler på kontoen til å betale med, kontroller at det er nok til å dekke kostnaden av kjøpet.

Hvis kontoen din er koblet til en bankkonto eller kredittkort, må du kontrollere detaljene er oppdatert og dekning er tilgjengelig til å dekke kjøp.

Betalingen kan også mislykkes fordi PayPal eller andre digitale wallets som ikke lenger tilgjengelig i ditt land. Lær mer.

Hvis du bruker Skype-kreditnota til å betale for et produkt, og betalingen mislykkes, er det sannsynlig at du ikke har nok Skype-kredit for å dekke kostnaden av kjøpet.

Du kan sjekke din Skype-kredit balanse i profilen din, eller i kontoen din. For å sikre at du ikke går tom for Skype-kredit i fremtiden, anbefaler vi at du definerer automatisk oppfylling til øverste automatisk opp din kreditt når saldoen er lavere enn et bestemt beløp.