Hjelp for Skype

    Hvorfor mislyktes min betaling?

    Tilbake til søkeresultater

    Det er flere grunner til en betaling kan mislykkes. Nedenfor finner du de vanligste årsakene til en mislykket betaling og hva du kan reparere dem.

    Start ved å merke betalings-type:

    Hvis betalingen kreditt eller debet kort mislykkes, må du kontrollere at du har skrevet inn alle disse detaljene på riktig måte:

    Hvis detaljene er riktige, men din bestilling er avvist eller avslått, er det sannsynlig at betalingen er avvist av betalingsleverandøren, ikke av Skype. Dette kan skyldes:

    • Det er ikke nok midler på kortet eller på bankkontoen din.

    • Kortet er utløpt. Finn ut hvordan du oppdaterer kredittkortopplysninger.

    • Du skal kjøpe fra, eller ved hjelp av et kort utstedt i, et begrenset land.
    • Du bruker en anonym proxy for å få tilgang til Internett.
      • Som en svindel forebygging metode tillater vi ikke kjøp som er gjort via en anonym proxy- eller proxy-server. Prøv å bruke en annen datamaskin til å kjøpe, eller kontakt din Internett-leverandøren for å få hjelp.

    Kontakt betalingsleverandøren av for mer informasjon om hvorfor betalingen ble avvist.

    Det er også mulig at Skype har nektet betalingen fordi:

    Hvis du bruker en digital betalingsmåte som PayPal, Skrill eller CashU og betalingen mislykkes, kan det være et problem med finansieringskilden.

    Hvis du beholder en balansert kombinasjon av midler på kontoen til å betale med, kontroller at det er nok til å dekke kostnaden av kjøpet.

    Hvis kontoen din er koblet til en bankkonto eller kredittkort, må du kontrollere detaljene er oppdatert og dekning er tilgjengelig til å dekke kjøp.

    Betalingen kan også mislykkes fordi PayPal eller andre digitale wallets som ikke lenger tilgjengelig i ditt land. Lær mer.

     

    Hvis du bruker Skype-kreditnota til å betale for et produkt, og betalingen mislykkes, er det sannsynlig at du ikke har nok Skype-kredit for å dekke kostnaden av kjøpet.

    Du kan sjekke din Skype-kredit balanse i profilen din, eller i kontoen din. For å sikre at du ikke går tom for Skype-kredit i fremtiden, anbefaler vi at du definerer automatisk oppfylling til øverste automatisk opp din kreditt når saldoen er lavere enn et bestemt beløp.

     

    Hvis det ikke kjøpe Skype-app på iPhone eller iPad, logge deg på Apple-ID og Kontroller at fakturering detaljene og betalingsmetoden i din Apple-konto er oppdatert, og at du har tilstrekkelige midler til å dekke kostnaden av kjøpet.

    Du må også må du huske å bruke den samme valutaen i Skype og Apple-IDen.

    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA1245