Hvorfor ble jeg belastet en bestemt pris for en samtale?

Hvis du mener at du har blitt belastet feil for et anrop, kan du Kontakt Skype Customer Service og skissere den nøyaktige datoen og klokkeslettet for samtalen du utførte.

Vi belaster en pris per minutt for samtaler til mobiler og fasttelefoner. Samtaler til fasttelefoner i mer enn 30 land belastes med vår globale sats, og inkluderer alle skatter vi er pålagt å belaste deg.

En liten tilkoblingsgebyr gjelder for alle anrop til mobiler og fasttelefoner som gjøres ved hjelp av Skype-kreditt (når samtalen besvares og varer lenger enn ett sekund).

Hvis samtalen faller av en eller annen grunn , som å gå tom for kreditt, overskrider abonnementsminuttene eller Internett-tilkoblingen faller - blir du fortsatt belastet hvis samtalen varte lenger enn ett sekund.

Noen ganger er det mulig å bli belastet for en samtale selv om samtalen ikke besvares. Selv om vi er klar over dette problemet, er det dessverre ute av vår kontroll. Vi har bedt de berørte leverandørene om å forbedre sine tekniske funksjoner, slik at dette problemet kan løses så raskt som mulig.