Kan jeg få refundering fra Skype?

Ja! Skype gir refundering i henhold til retningslinjer om refundering i Skypes Vilkår for bruk.

Du kan be om refundering fra Skype på to måter:

Du kan motta refundering via Skype-profilen din direkte hvis du er kvalifisert for det.
1. Logg på kontoen din.
2. Fra kjøpshistorikken, velg ordren du ønsker refundert. Hvis du er kvalifisert for en refusjon, ser du knappen refusjon.
3. Velg Refundering-knappen.
4. Velg Bekreft refundering-knappen, og pengene vil refunderes automatisk via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Chat øyeblikkelig med en agent
1. Start en direkte chat med vår kundestøtte.
2. Logg på Skype hvis du ikke allerede er pålogget. Godta varslingen i popup-vinduet – det er direkte-chat-vinduet vårt.

Refundering gjøres via den samme betalingsmetoden som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Skype kan ikke fullføre refunderinger hvis den opprinnelige betalingsmetoden ikke lenger er tilgjengelig, f.eks. betalingskortet ditt har utløpt, PayPal-kontoen er stengt eller at betalingsmetoden ikke godkjenner refunderinger.

Skype kan gi refundering for:

Abonnementer som ikke er I bruk og ikke har utløpt.
Skype-kredit som ikke har blitt brukt, hvis forespørselen gjøres innen 14 dager etter kjøpet, (gjelder kun EU-kunder).
Tekniske problemer som fastslås å være Skypes feil.
Falsk bruk hvis vi kan fastslå at kontoen din har blitt overtatt av en tredjepart.
Feilaktig belastning hvis du kontakter oss innen 90 dager etter kjøpet. Vi refunderer ikke belastninger eldre enn 90 dager.

Etter 14-dagersperioden i EU, skjer refunderinger etter Skypes eget skjønn.

Merk: Kjøp av Skype-kredit foretatt i appen via iTunes, kan ikke refunderes av oss. Da må du be om refundering fra Apple.

Kan jeg få Skype-nummeret refundert?

Nei. Vi refunderer ikke for betalte produkter som har blitt brukt. Som beskrevet i Skypes retningslinjer for refusjon, kan et Skype-nummer brukes til å motta anrop fra det øyeblikket du kjøper det. Derfor kan ikke Skype-numre refunderes.

Kan jeg få refundert kjøp jeg ikke har foretatt fra Skype?

Nei. Vi kan kun refundere for kjøp du har foretatt direkte fra Skype, og kan ikke refundere:

Kjøp foretatt via tredjepartsforhandlere – ta direkte kontakt med forhandleren, så de kan avgjøre om de kan tilby refusjon.
_VOUCHER__
Kontantkort
Kontantkjøp foretatt vi tredjeparts betalingsmetoder
Skype-kredit tildelt et medlems personlige Skype-konto av en Skype Manager administrator
Medlemskap i Skype utviklerprogram

Hvis jeg er i EU, kan jeg be om å trekke tilbake fra Skype-produktene jeg har kjøpt?

Ja. EU-kunder kan fylle ut skjemaet uttak og be om refusjon. Velg mellom de tilgjengelige språkene:

Se Microsoft tjenestevilkår for mer informasjon.

Trenger du hjelp med å avbryte abonnementet ditt eller avbryte automatisk påfylling?

Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA297