Hjelp for Skype

    Hvorfor har jeg problemer med å ringe en mobil- eller fasttelefon i Skype?

    Tilbake til søkeresultater

    Hvis du opplever problemer med ringe i Skype, er det alltid lurt å se etter gjeldende problemer på Skype-statussiden.

    Hvis du vil ringe en mobil- eller fasttelefon, trenger du Skype-kredit eller et abonnement. Deretter kan du ringe et nummer på kontaktens profil eller bruke det numeriske tastaturet Skype dial pad til å angi et telefonnummer.

    Trenger du hjelp med å ringe fra Skype? Ta en kikk på denne veiledningen om hvordan du ringer i Skype.

    Hvis du fremdeles ikke kan ringe, kan du se tabellen nedenfor for å få hjelp til å løse problemet:

    Problem

    Løsning

    Kobler ikke Skype-samtalene dine til?

    Kontroller at du har Anroper-ID aktivert hvis Skype-samtaler ikke kobler til.

    Blir Skype-samtalene dine blokkert?

    Et bestemt nummer blokkeres av Skype
    Prøver du å ringe nummeret til en venn eller et familiemedlem, men du får en melding om at det er blokkert av Skype? Hvis du vet at nummeret er gyldig, kan du rapportere dette til kundestøtteagentene våre, slik at denne blokkeringen i Skype oppheves.

    Alle Skype-samtalene blir blokkert

    • Sørg for at kontakten du ringer, ikke befinner seg i et land som begrenses av Skype, for eksempel De forente arabiske emirater eller Marokko.
    • Er du på et virtuelt privat nettverk? Koble fra det virtuelle private nettverket, og prøv å ringe på nytt.
    • Sørg for at kontoen har alternativ kontaktinformasjon, ved å logge på profilen og oppdatere kontaktinformasjonen.

    Har du nok Skype-kredit?

    Du må ha nok Skype-kredit til å ringe destinasjonen, som varer minst ett minutt. Vi anbefaler at du kontrollerer Skype-kredit-saldoen før hver samtale, enten i Skype eller ved å logge på kontoen. Du kan også sjekke prissiden for å se hvor mye samtalen koster per minutt. Hvis du ikke har nok Skype-kredit, må du kjøpe kredit før du ringer.

    Dekker abonnementet anropet du vil foreta?

    Hvis du har et abonnement, men samtalen ikke vil koble til, er det sannsynlig at du prøver å ringe et nummer eller en destinasjon som ikke dekkes av abonnementet. Kontroller disse grunnene til at samtalen ikke vil koble til et abonnement.

    Har du ringt et gyldig nummer?

    Kontroller at du har ringt riktig nummer. Husk å velge landet fra rullegardinmenyen eller skriv inn en "+" og deretter landskoden pluss nummeret du vil ringe.

    Støtter Skype nummeret du har ringt?

    Skype støtter ikke anrop til alle nummerområder i alle land. Det finnes bestemte premiumpriser eller geografiske/landsspesifikke numre som er forbudte eller ikke kan nås ved bruk av Skype.

    Er det bare ett bestemt nummer du ikke kan ringe?

    På grunn av svingninger i det offentlige telefonnettet (PTSN), kan vi ikke alltid garantere kvaliteten eller påliteligheten på anrop som er foretatt fra Skype. Slike problemer er vanligvis midlertidige, så hvis du har problemer med å ringe et bestemt nummer, foreslår vi at du prøver på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kan du rapportere dette ved å oppgi destinasjon og Skype-navn til Skypes kundeservice.

    Er Internett-tilkoblingen god nok?

    Kontroller at du har en god Internett-tilkobling med nødvendig båndbredde når du prøver å ringe. Hvis du er koblet til et Wi-Fi-nettverk, kan du flytte til et sted der signalet er sterkere eller til et annet nettverk.

    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA33