Hjelp for Skype

    Alle produkter

    Ring kvalitet guide (iOS)

    Tilbake til søkeresultater

    Problemer med Skype-samtaler på iOS? Internett-tilkobling – eller din venns – er mest sannsynlig synderen. En dårlig Internett-tilkobling kan føre til forkastede samtaler, forsinkelser og dårlig kvalitet på lyd og video. Tipsene nedenfor burde være til hjelp.

    1. Kontroller Internett-tilkoblingen.
      For en samtale med høy kvalitet må både du og din venn ha nok båndbredde. Bruk en hastighet test app til å sjekke ytelsen til din mobil tilkobling, og se resultatet mot å laste ned og laste opp hastigheter kreves for Skype. Kontroller at du har din venn teste forbindelsen også. Hvis du har en treg tilkobling mens du er på en videosamtale, anbefaler vi å slå av videoen, og har et lydanrop i stedet.

    2. Gjøre en test Ring.
      Skypes gratis test-kallet er den enkleste måten å teste lyden – den ber deg om å spille inn en melding, og deretter spilles den av i for å høre. Skriv inn echo123 i søkefeltet i Skype til å komme i gang, og deretter ringe og følg instruksjonene. Vi har en nyttig guide som forklarer hvordan du gjør en test ringe.

    3. Du bruker siste versjon av Skype?
      For best ytelse, må du kontrollere at du og personen du ringer bruker siste versjon av Skype. Få den nyeste versjonen fra Skype, eller gå til butikken App til å laste ned Skype for iPhone eller iPad.

    Hvis du har kontrollert tilkoblingen og dere kan gjøre en test samtale, men du fortsatt har problemer med kvaliteten, velge problemet ditt nedenfor.

    Hvis du ikke kan høre den andre personen og du både har fulgt tipsene i begynnelsen av denne artikkelen, kan du prøve følgende.

    1. Øke volumet.
      Hvis du er i et støyende område, kan det være vanskelig å høre den andre personen også. Skru opp volumet på enheten, og hvis det er mulig å flytte til mer stillegående plass. Hvis du er i modus for Høyttalende telefon, må du kontrollere at hånden ikke dekker foredragsholderen. Det kan være nyttig å beger hånden foran høyttaler og bruke den til å styre lyden mot du.

    2. Bytte mellom modus for røret og speakerphone.
      Hvis du er på et lydanrop på en mobiltelefon, kan du bytte mellom høyttalertelefon-modus (hvor du holder telefonen foran deg) og røret modus (der du holder telefonen til øret som for en vanlig telefon). Dette kan bidra til å forbedre lyd, spesielt hvis du er i et støyende mellomrom.
       
      Hvis du vil bytte mellom modus for Høyttalende telefon og håndsettet, tapper du høyttalertelefon.


    3. Bruk hodetelefoner.
      Hvis du vil ha en videosamtale, eller hvis du bruker en tavle-PC, og derfor kan ikke bytte til røret-modus, anbefaler vi å koble i earphones eller hodetelefoner.

    4. Forbedre lyden i den andre enden.
      Problemet kan være i den andre enden. Be vennene dine til å følge tipsene i vår guide til å løse problemer med mikrofon (Hvis de bruker en mobil enhet som de bør lese tipsene nedenfor).

    Hvis den andre personen ikke kan høre du og du har begge fulgt tipsene i begynnelsen av denne artikkelen, kan du prøve følgende.

    1. Sjekk mikrofonen.
      Kontroller at mikrofonen fungerer bra. Støv og pocket lo kan være overraskende troublesome, og det er enkelt å komme til å dekke mikrofonen med hånden, spesielt hvis du ikke er klar over hvor den er.

    2. Reduser ekko.
      Echo er vanligvis høres ut som støy "burst" i stedet for å kjenne igjen tale, og er helt vanlig særlig i modus for Høyttalende telefon. Hvis vennen din har ekko, skal redusere avspillingsvolumet på enheten hjelpe. Du kan også bruke hodetelefoner.

    Hvis du og din venn kan se hverandre i det hele tatt, eller hvis bildekvaliteten på er dårlig (for mørke, uskarpe, punkter eller fryser) disse tipsene burde hjelpe.

    1. Kontroller at videoen er slått på.
      Når du er i en videosamtale, må du kontrollere at videoen er slått på. Noen ganger slår Skype automatisk seg av videoen for å spare båndbredde. Hvis knappen video er hvit, som dette, betyr det at den er slått av.


       

      Tapp knappen for å slå den.

    2. Følg tipsene øverst i denne artikkelen.
      De fleste skjermproblemer på mobile enheter er forårsaket av problemer med Internett-tilkobling. Kontroller hastigheten på tilkoblingen, og kontroller at både du og personen du ringer bruker siste versjon av Skype. Hvis du fortsatt har problemer, anbefaler vi å utelate videoen, og som har et lydanrop i stedet.

    3. Forbedre lysforhold.
      Et opplyste ROM kan utgjøre en stor forskjell til video kvaliteten på samtalene. Hvis du har en kraftig lys bak du peker til webkameraet, vises for eksempel ansiktet ditt mørk og featureless til den andre personen. Hvis rommet er for mørk, prøver webkameraet å utdyper lyset for å gjøre bildet lysere, noe som reduserer videokvaliteten. For best mulig resultat, må du kontrollere at det er nok lys fra omgivelsene, og unngå baklys.
      Hvis du er utenfor dette er litt vanskeligere. Prøv å plassere telefon eller tablet mellom deg selv og Solen, eller bruke hånden til å opprette en skygge på kameraet.

    Hvis du har fulgt alle rådene ovenfor, og du fortsatt har problemer med kvaliteten på iOS, kan du prøve å stille et spørsmål i Skype-fellesskapet.
     

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34593

    Ingen ringing til nødnumre fra Skype
    Skype er ikke en erstatning for telefonen din og kan ikke brukes til nødanrop