Hjelp Windows Desktop

Ringe kvalitet guide (iOS)

Problemer med Skype samtaler på iOS? Tilkoblingen- eller venn-er den mest sannsynlige årsaken. En dårlig Internett-tilkobling kan føre droppet samtaler, forsinkelser og dårlig kvalitet lyd og video. Følgende tips bør bidra.

  1. Kontroller Internett-tilkoblingen.
    For en høy kvalitet samtale må både du og din venn ha nok båndbredde. Bruk en fart test app for å sjekke ytelsen til din mobil tilkobling, og sjekke mot nedlasting og opplasting hastigheter kreves for Skype. Vær sikker på ha din venn testtilkoblingen deres også. Hvis du har en treg tilkobling mens du er på et videoanrop, anbefaler vi slå din video og ha en lydsamtale i stedet.

  2. Gjøre en test ringe.
    Skype's gratis test er den enkleste måten å teste lyden-det blir bedt om å registrere en melding, og deretter spiller den tilbake for å høre. Skriv inn echo123 i søkefeltet Skype å komme i gang, og deretter ringe og følg instruksjonene. Vi har en praktisk guide å forklare hvordan å gjøre en test ringe.

  3. Bruker du den nyeste versjonen av Skype?
    Best ytelse, sørg for at du og den du ringer bruker den nyeste versjonen av Skype. Få den nyeste versjonen fra Skype, eller gå til AppStore laste ned Skype for iPhone eller iPad.

Hvis du har kontrollert tilkoblingen og du klarer å gjøre en test ringe, men du fortsatt har problemer med ringe kvalitet, velge problemet nedenfor.

Hvis du ikke kan høre den andre personen og du har begge fulgt tipsene i begynnelsen av denne artikkelen, kan du prøve følgende.

  1. Øke volumet.
    Hvis du er i støyende områder, kan det være vanskelig å høre den andre personen også. Skru opp volumet på enheten, og om mulig flytte til et roligere rom. Hvis du er i høyttalende modus, sjekk at hånden ikke dekker høyttaleren. Det kan være nyttig å kopp hånden foran høyttaleren og bruke den som styrer lyden mot deg.

  2. Veksle mellom telefonen og høyttalertelefonen.
    Hvis du er på en lydsamtale på en mobiltelefon, kan du bytte mellom høyttalende modus (hvor du holder telefonen foran deg) og håndsettet modus (hvor du holder telefonen til øret som en vanlig telefon). Dette kan forbedre lyden, spesielt hvis du er i et støyende rom.

    For å bytte mellom høyttalertelefonen og håndsettet modus, trykk på høyttalertelefonen.


  3. Bruk et hodesett.
    Hvis du vil ha en videosamtale, eller hvis du bruker en tavle, og derfor kan ikke bytte til håndsettet modus, anbefaler vi koble til øretelefoner eller hodetelefoner.

  4. Forbedre lyden i den andre enden.
    Problemet kan være i den andre enden. Spør din venn å følge tipsene i vår guide til å løse problemer med mikrofon (hvis de bruker en mobilenhet de bør lese tipsene nedenfor).

Hvis den andre personen ikke kan høre deg og du har begge fulgt tipsene i begynnelsen av denne artikkelen, kan du prøve følgende.

  1. Sjekk mikrofonen.
    Kontroller at mikrofonen fungerer bra. Støv og pocket lint kan være overraskende plagsom, og det er lett å tilfeldigvis dekke mikrofonen med hånden, spesielt hvis du ikke er klar over hvor det er.

Reduser ekko.
Echo vanligvis høres støy 'pakker' gjenkjennelig tale, og er ganske vanlig særlig i høyttalende modus. Hvis din venn er ekko, bør redusere avspillingsvolumet på enheten bidra. Alternativt bruke hodetelefoner.

Hvis du og din venn ikke kan se hverandre i det hele tatt, eller hvis bildekvaliteten er dårlig (for mørk, uskarpe, pixelated eller fryser) disse tipsene bør bidra.

  1. Sjekk denne videoen er slått på.
    Når du er i en videosamtale, må du kontrollere at videoen er slått på. Noen ganger vil Skype automatisk slå av video å spare båndbredde. Hvis videoen er hvit, som dette, betyr det den er slått av.



    Trykk på for å slå den.

  2. Følg tipsene øverst i denne artikkelen.
    De fleste skjermproblemer på mobile enheter er forårsaket av problemer med Internett-tilkobling. Sjekke tilkoblingshastighet, og kontroller at både deg og personen du ringer bruker den nyeste versjonen av Skype. Hvis du fortsatt har problemer, anbefaler vi forlate videoen og ha en lydsamtale i stedet.

  3. Forbedre belysningen.
    Et godt opplyst rom kan gjøre en stor forskjell for videokvaliteten anrop. Hvis du har en lys bak du peker til webkameraet, vises for eksempel ansiktet mørke og særpreg til den andre personen. Hvis rommet er for mørk, prøve webkameraet til å forsterke lyset å gjøre bildet lysere, som reduserer videokvaliteten. For best resultat, kontroller at det er nok omgivelseslys, og unngå bakgrunnslys.
    Hvis du er utenfor dette er litt vanskeligere. Prøv å sette telefonen eller tavle mellom deg og solen, eller vil lage en skygge på kameraet.

Hvis du har fulgt rådet ovenfor og du fortsatt har problemer med samtalekvaliteten på på iOS, kan du prøve å spørre et spørsmål i Skype samfunnet.

Leter du etter en enhet som er testet for å fungere perfekt med Skype? Vi har samlet en liste over de beste mobile enheter for din Skype erfaring.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34593

Spør fellesskapet

Se hva andre sier om "Problemer med anrop og video" i Skype-fellesskapet.

Bli med på samtalen

Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå