Har du problemer med kvaliteten på Skype-samtalene? Din eller vennens Internett-tilkobling er den mest sannsynlige årsaken. En dårlig Internett-tilkobling kan forårsake tapte samtaler, forsinkelser og dårlig lyd- og videokvalitet. Du vil også se indikatoren for samtalekvalitet når det oppstår problemer. Tipsene nedenfor kan være til hjelp.
-
Sjekk Skype-statussiden.
På denne siden kan du se om det er noen rapporterte problemer.
-
Kontroller at du oppfyller minimumskravene til systemet og bruker den nyeste Skype-versjonen.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre samtalekvaliteten, så for å sikre best mulig ytelse bør du forsikre deg om at både du og personen du ringer, oppfyller minimumskravene til systemet og bruker den nyeste versjonen av Skype.
-
Sjekk datamaskinen din og Internett-forbindelsen.
En dårlig forbindelse kan føre til tapte anrop, hakkete eller frosset video og dårlig lyd. Hvis du har problemer med dårlig forbindelse, kan du se en melding som sier Dårlig nettverksforbindelse.
Her er noen andre ting som kan påvirke samtalekvaliteten din:
-
Forsikre deg om at du har et sterkt WiFi-signal, eller hvis mulig, at du bruker en kablet tilkobling.
-
Hvis Internett-forbindelsen blir dårligere under samtalen, kan Skype slå av én eller flere videostrømmer i gruppesamtaler. Etter at Internett-forbindelsen gjenopprettes, vil Skype automatisk slå videoen på igjen.
-
Hvis du har tilkoblingsproblemer i Windows, kan du følge feilsøkingen i Hvorfor kommer jeg ikke på nett.
-
Lukk eventuelle programmer som kan forstyrre samtalen. Fildelingsprogrammer, strømming av lyd eller video eller rett og slett en åpen nettleser er alle ting som kan oppta båndbredde.
-
Dersom du bruker Skype på en bærbar datamaskin og har den i strømsparingsmodus, prøv å koble den til en strømkilde eller å slå av strømsparingsmodusen.