Hjelp Mac

Løse din video og webcam problemer (Mac)

Denne artikkelen vil hjelpe deg med å løse problemer når din video eller webcam har dårlig kvalitet, fryser, slutter å fungere, eller du kan se videoen i det hele tatt.

Start her:

  1. Bruk siste versjon av Skype.
    Vi er alltid å forbedre samtalekvaliteten, så for best ytelse, sørg for at du og den du ringer bruker den nyeste versjonen av Skype. Dataoverføre det nyeste versjonen.
  2. Kontroller tilkoblingen.
    Hvis videoen fryser, ser blokkaktige eller har motion blur, kan det være din Internett-tilkobling (eller venn) forårsaker problemet. Hvis Skype oppdager en svak tilkobling, vil det redusere kvaliteten for å prøve og stoppe anropet fra slippe helt. Sjekk ut vår guide til å løse tilkoblingsproblemer.
  3. Sjekk din webcam.
    Kontroller at kameraet er installert, koblet til datamaskinen og slått på. Hvis du bruker en ekstern kamera, og du har problemer med video, kan du prøve å koble det til en annen USB-port. Hvis du bruker en USB-hub, kan du prøve å koble det direkte til datamaskinen.


Hvis kameraet fremdeles ikke virker, kan du prøve fremgangsmåten i en av disse delene:

Hvis du ikke ser din venn 's video, er problemet med deres video/webcam eller med innstillingene.

Kontrollere personverninnstillingene.
Gå til Skype > Innstillinger og velg deretter Privacy. Kontroller at det er merket av for enten alle eller kontakter under Tillat video og skjermdeling fra. Hvis du ingenvelger, vil du ikke kunne se noen video.



Hvis du fremdeles ikke ser din venns video, så er det sannsynlig problemet er ikke din. Anbefale at din venn følger fremgangsmåten i denne artikkelen.

  1. Kontroller at webkameraet peker mot deg, og at det er ingenting hindrer det.
  2. Er videoen på i Skype?
    Når du er i en videosamtale, må du kontrollere at videoen er slått på. Hvis knappen video har en linje gjennom det, som dette, betyr det den er slått av.

    Klikk for å slå den på.

  • Test nettkameraet.
    Klikk Skype, velg Innstillingerog velg Audio/Video.
    Hvis du ser videoen, betyr det kameraet er arbeider fin med Skype og er klar til å brukes. Hvis Skype ikke ser webkameraet, du vil ikke se noen video og bør fortsette til neste trinn.


  • Et annet program bruker webkameraet?
    Lukk alle programmer som bruker din webcam-inkludert video-redigering programvare, virtuelle kamera programvare, lynmeldingstjenester og nettlesere. Hvis webkameraet har en lys til å vise når den er i bruk og du ser det når du ikke i et Skype kall, deretter bruker andre programmer kameraet.
  • Har du flere kamera?
    Hvis du har mer enn én webkamera koblet til datamaskinen (webkameraet pluss en ekstern), prøv å endre den at Skype bruker. Klikk Skype > Innstillinger, og velg deretter Lyd-/. Velg en annen fra det kameraet rullegardinlisten.
  • Sjekk produsentens webområde.
    Med så mange merker av webkameraer, kan det være mange grunner Hvorfor noe ikke kanskje fungere. Hvert merke er forskjellige, så det er alltid en god idé å sjekke produsentens webområde for brukerhåndbøker eller feilsøkingshjelp.
  • Fortsatt har skjermproblemer?
    Innebygde kameraer i eldre bærbare datamaskiner kan ikke gi de beste resultatene. Du kan investere i et nyere webkamera. Sjekk ut vår liste over best rangerte USB-webkameraer for bruk med Skype.

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34597

    Spør fellesskapet

    Se hva andre sier om "Problemer med anrop og video" i Skype-fellesskapet.

    Bli med på samtalen

    Videoveiledninger

    Enkle, trinnvise veiledninger for hvordan du bruker Skype

    Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå