Hjelp Windows Desktop

Forstå europeiske Online konfliktløsning

Fra 15 februar 2016 Europakommisjonen å etablere en Online Dispute Resolution (ODR)-portal for EU-kunder.

Hva betyr dette for deg?

Hvis du bor i EU og har kjøpt eller brukt et produkt fra Skype er men misfornøyd med erfaring, bør du kontakte Skype kundestøtte. Skype's kunder er viktig for oss og vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet.

Hvis Skype ikke kan løse problemet gjennom sin kundestøtte kanaler, som en EU-kunde har du muligheten til å sende en klage via ODR portal. ODR portalen er en Europakommisjonen initiativ for å gi en plattform for EU-forbrukere å avgjøre tvister ut av retten. Klager kan gjøres i et av de 23 språkene i EU.

Hvordan sender jeg inn en klage?

Hvis du er en EU-forbruker, kan du sende en klage via en elektronisk klager skjema via ODR web-portal.

Med henblikk på å fremme europeisk Online Dispute Resolution klage:

  • Skype's kontakt e-post er MSODR@microsoft.com. Hvis du er en ikke-EU-forbruker, se nyttige linker nedenfor om hvordan du kontakter Skype.


Nyttige pekere:

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34624

Spør fellesskapet

Se hva andre sier om "Kundeservice" i Skype-fellesskapet.

Bli med på samtalen

Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå