Hjelp for Skype

    Alle produkter

    Å løse dine problemer med video og webkamera for Skype for Windows 10

    Tilbake til søkeresultater

    Denne artikkelen hjelper deg med å løse problemer når video eller webkamera har dårlig kvalitet, fryser, slutter å fungere, eller du ikke kan se videoen i det hele tatt. 

    Start her:

    1. Bruk siste versjon av Skype.
      Vi er alltid å forbedre kvaliteten, så for best ytelse, pass på at du og personen du ringer bruker siste versjon av Skype. Last ned den nyeste versjonen.

    2. Kontroller tilkoblingen.
      Hvis videoen fryser, ser blokk-lignende eller har motion blur, kan det hende Internett-tilkoblingen (eller din venns) forårsaker problemet. Hvis Skype oppdager en svak tilkobling, vil det redusere kvaliteten for å prøve og stoppe samtale fra slippe helt. Sjekk ut vår guide til å løse tilkoblingsproblemer.

    3. Kontroller webkameraet.
      Kontroller at kameraet er installert, koblet til datamaskinen og slått på. Hvis du bruker en ekstern kamera, og du har problemer med video, kan du prøve å koble den til en annen USB-port. Hvis du bruker en USB-hub, kan du prøve å koble den direkte til datamaskinen.


    Hvis kameraet fortsatt ikke fungerer, kan du prøve fremgangsmåten i en av disse delene:

    Hvis du ikke kan se vennen din har et skjermkort, er problemet med deres video/webkamera, eller med innstillingene.

    Kontroller personverninnstillingene for.
    I Skype, velg Verktøy, og velg deretter Alternativer. I vinduet Alternativer for Skype under automatisk motta video og dele skjermer med, må du kontrollere at alle eller personer i Min kontakt bare liste er valgt. Hvis du ingen velger, kan du ikke se en video.


    Hvis du fremdeles ikke ser videoen venner, deretter sannsynligvis problemet er ikke din. Anbefale at vennen din, følger du trinnene i denne artikkelen.

    1. Kontroller at webkameraet er peker mot du og at det ikke er noe blokkere den.
      Hvis rommet er for mørk, vil webkameraet prøve å utdyper lyset for å gjøre bildet lysere, noe som reduserer videokvaliteten.

    2. Er videoen på i Skype?
      Når du er i en videosamtale, må du kontrollere at videoen er slått på. Hvis knappen video har en linje gjennom den, slik ut, betyr det at den slås av. Klikk video-knappen for å slå den.
       

    3. Er et annet program ved hjelp av webkameraet?
      Lukk alle programmer som bruker webkameraet – inkludert video-redigering programvare, virtuelle Kameraprogramvare, direktemeldingsklienter og Internett-lesere. Hvis webkameraet ditt har en lampe som viser når den er i bruk, og du ser det når du ikke er i et Skype-anrop, er et annet program bruker kameraet.

    4. Har du mer enn ett kamera?
      Hvis du har mer enn én webkamera koblet til datamaskinen Prøv (webkameraet pluss en ekstern metode), å endre den som bruker Skype. Velg Verktøy, og velg deretter Alternativer. Velg Innstillinger for Videoi vinduet Alternativer for Skype. Velg en annen enhet.

    5. Er webkameraet riktig installert?
      Velg Windows-tasten og typen Enhetsbehandling, fra søkeresultatene velger Enhetsbehandling. Kontroller at kameraet er oppført under bildeenheter. Høyreklikk den og velg Aktiver (Hvis du ser en Deaktiver-alternativet, og deretter kameraet allerede er aktivert). Hvis det ikke er oppført, eller hvis du ser et spørsmålstegn eller utropstegn, må du oppdatere driverprogramvaren. Høyreklikker du den og velger Oppdater driverprogramvare, og velg deretter Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare. Hvis Windows ikke finner en ny driver, kan du prøve å se på produsentens webområde.

    6. Har du nylig har oppgradert fra Windows 8?

      • Velg Windows-tasten og Skriv inn kjøre, fra søkeresultatene velger Kjør

      • Type: %localappdata%\Microsoft\Windows\1033 deretter velger du OK.

      • Slett filen som heter StructuredQuerySchema.bin.

      • Start PCen på nytt.

    7. Se produsentens webområde.
      Med så mange merker av webkameraer, kan det være mange grunner til hvorfor noe ikke virker kanskje. Hver brand er forskjellig, så det er alltid en god idé å se på produsentens webområde for brukerhåndbøker eller hjelp til feilsøking.


    Fortsatt har skjermproblemer?
    Innebygde kameraer i eldre bærbare datamaskiner kan ikke gi de beste resultatene. Du bør investere i et nyere webkamera.

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34703

    Ingen ringing til nødnumre fra Skype
    Skype er ikke en erstatning for telefonen din og kan ikke brukes til nødanrop