Hjelp Windows Desktop

Løse din video og webcam problemer for Skype forhåndsvisning for Windows 10

Denne artikkelen vil hjelpe deg med å løse problemer når din video eller webcam har dårlig kvalitet, fryser, slutter å fungere, eller du kan se videoen i det hele tatt.

Start her:

  1. Bruk siste versjon av Skype.
    Vi er alltid å forbedre samtalekvaliteten, så for best ytelse, sørg for at du og den du ringer bruker den nyeste versjonen av Skype. Dataoverføre det nyeste versjonen.

  2. Kontroller tilkoblingen.
    Hvis videoen fryser, ser blokk-lignende eller har motion blur, kan det være din Internett-tilkobling (eller venn) forårsaker problemet. Hvis Skype oppdager en svak tilkobling, vil det redusere kvaliteten for å prøve og stoppe anropet fra slippe helt. Sjekk ut vår guide til å løse tilkoblingsproblemer.

  3. Sjekk din webcam.
    Kontroller at kameraet er installert, koblet til datamaskinen og slått på. Hvis du bruker en ekstern kamera, og du har problemer med video, kan du prøve å koble det til en annen USB-port. Hvis du bruker en USB-hub, kan du prøve å koble det direkte til datamaskinen.


Hvis kameraet fremdeles ikke virker, kan du prøve fremgangsmåten i en av disse delene:

Hvis du ikke ser din venn 's video, er problemet med deres video/webcam eller med innstillingene.

Kontrollere personverninnstillingene.
Skype, velg verktøy, og velge Alternativer. Kontroller at enten alle eller folk i min kontakt listen bare velges i Skype alternativer-vinduet, under motta video automatisk og dele skjermer med. Hvis du ingen velger, vil du ikke kunne se noen video.


Hvis du fremdeles ikke ser videoen din venner, deretter sannsynlig problemet ikke din. Anbefale at din venn følger fremgangsmåten i denne artikkelen.

  1. Kontroller at webkameraet peker mot deg, og at det er ingenting hindrer det.
    Hvis rommet ditt er for mørk, prøve webkameraet til å forsterke lyset å gjøre bildet lysere, som reduserer videokvaliteten.

  2. Er videoen på i Skype?
    Når du er i en videosamtale, må du kontrollere at videoen er slått på. Hvis knappen video har en linje gjennom det, som dette, betyr det den er slått av. Klikk video for å slå den på.

  3. Et annet program bruker webkameraet?
    Lukk alle programmer som bruker din webcam-inkludert video-redigering programvare, virtuelle kamera programvare, lynmeldingstjenester og nettlesere. Hvis webkameraet har en lys til å vise når den er i bruk og du ser det når du ikke i et Skype kall, deretter bruker andre programmer kameraet.

  4. Har du flere kamera?
    Hvis du har mer enn én webkamera koblet til datamaskinen (webkameraet pluss en ekstern), prøv å endre den at Skype bruker. Velg verktøy, og velge Alternativer. Velg Videoinnstillingeri vinduet Skype alternativer. Velg en annen enhet.

  • Er din webcam riktig installert?
    Velg Windows nøkkel og type Enhetsbehandling, fra søkeresultatene Velg Enhetsbehandling. Kontroller at kameraet er oppført under bildeenheter. Høyreklikk den og velg Aktiver (Hvis du ser en deaktivere alternativet, så kameraet er aktivert). Hvis det ikke vises, eller hvis du ser et spørsmålstegn eller utropstegn, må du oppdatere driverprogramvaren. Høyreklikker du den og velger Oppdater driverprogramvare, deretter Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare. Hvis Windows ikke finner en ny driver, prøv å se på produsentens webområde.

  • Har du nylig har oppgradert fra Windows 8?

    • Velg nøkkelen Windows og type kjøre, fra søkeresultatene kjøre

    • Type: Velg %localappdata%\Microsoft\Windows\1033 deretter OK.

    • Slett filen som heter StructuredQuerySchema.bin.

    • Hvile din PC.

  • Sjekk produsentens webområde.
    Med så mange merker av webkameraer, kan det være mange grunner Hvorfor noe ikke kanskje fungere. Hvert merke er forskjellige, så det er alltid en god idé å sjekke produsentens webområde for brukerhåndbøker eller feilsøkingshjelp.


  • Fortsatt har skjermproblemer?
    Innebygde kameraer i eldre bærbare datamaskiner kan ikke gi de beste resultatene. Du kan investere i et nyere webkamera. Sjekk ut vår liste over best rangerte USB-webkameraer for bruk med Skype.

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34703

    Spør fellesskapet

    Se hva andre sier om "Problemer med anrop og video" i Skype-fellesskapet.

    Bli med på samtalen

    Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå