Hjem Nye Skype for Android og iPhone

    Hvordan feilsøker jeg problemer med samtaler i den nye Skype?

    Problemer med Skype-samtaler? Internett-tilkobling – eller din venns – er mest sannsynlig synderen. En dårlig Internett-tilkobling kan føre til forkastede samtaler, forsinkelser og dårlig kvalitet på lyd og video. Tipsene nedenfor burde være til hjelp.

    1. Bruk siste versjon av Skype.
      Vi er alltid å forbedre kvaliteten, så for best ytelse, pass på at du og personen du ringer bruker siste versjon av Skype. Last ned den nyeste versjonen.

    2. Test tilkoblingen.
      For en samtale med høy kvalitet må både du og din venn ha nok båndbredde. Bruk en hastighet test app til å sjekke ytelsen til din mobil tilkobling, og se resultatet mot å laste ned og laste opp hastigheter kreves for Skype. Hvis du har en treg tilkobling mens du er på en videosamtale, anbefaler vi å slå av videoen, og har et lydanrop i stedet.

    3. Er et annet program som forstyrrer oppringingen?
      Lukk alle programmer som kan være i konflikt med i samtalen. Fil deling programmer, direkteavspilling av lyd eller video, eller selv bare å ha en webleser åpen er alle ting som kan spise opp båndbredden.

    Først, gjør at du og personen du ringer  å installere den nyeste versjonen av Skype, kontrollerer du at du har en god tilkobling, og Lukk alle programmer som kan forstyrre med call - følge disse trinnene:

    1. Kontroller at mikrofonen og høyttalerne ikke er dempet, og fungerer riktig.
      Prøv å flytte nærmere til mikrofonen, reduserer bakgrunnsstøy eller cupping hånden foran høyttaler. Prøv å bytte mellom røret og høyttaler-modus eller ved hjelp av hodetelefoner.

    2. Bruke Echo / Sound Test Service for å gjøre en test Ring.
      Skypes gratis test-kallet er den enkleste måten å teste lyden - den ber deg om å spille inn en melding, og deretter spilles den av i for å høre. Hvordan du gjør en test Ring. Hvis du ikke kan høre stemmen til test samtalen, kan du fortsette til neste trinn.

    3. Kontroller at lyd.
      Prøv å spille en sang eller ved hjelp av et annet program med lyd. Hvis du kan høre det, kan problemet være med den andre personen i samtalen - be dem om å følge fremgangsmåten for.

    1. Kontroller at du og personen du ringer installere den nyeste versjonen av Skype, kontroller at du har en god tilkobling, og Lukk eventuelle programmer som kan forstyrre med i samtalen.

    2. Kontroller at kameraet er på, peker mot du og det er ikke noe blokkere den. Noen ganger deaktiverer Skype video å spare båndbredde. Hvis knappen video har en linje gjennom den, tapper du knappen for å slå den.

    Fortsatt har skjermproblemer?

    • Se produsentens webområde.
      Med så mange merker og enheter, kan det være flere årsaker til hvorfor noe ikke virker kanskje. Hver brand er forskjellig, så det er alltid en god idé å se på produsentens webområde for brukerhåndbøker eller hjelp til feilsøking.


    Hvordan gjør en samtale i den nye Skype?

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34738

    Relaterte artikler